Главная особенность email-рассылки в том, что письма получают люди, которые уже взаимодействовали с компанией и дали согласие на коммуникацию. Именно этим рассылка отличается от спама: она строится на подписке, интересе аудитории и ценности контента.

Зачем нужны email рассылки

Email-рассылки используют для разных задач: привлечения внимания к продукту, повышения продаж, удержания клиентов, возврата неактивной аудитории и выстраивания долгосрочных отношений с подписчиками.

Повышение продаж

Одна из главных целей email-рассылки — стимулировать продажи. Через письма бизнес может сообщать об акциях, специальных предложениях, новых товарах и услугах, напоминать о брошенной корзине или предлагать персональные рекомендации.

Удержание клиентов

Email-рассылка позволяет сохранять связь с действующими клиентами после первой покупки или подписки. Регулярные письма помогают напоминать о компании, рассказывать о полезных возможностях продукта, делиться обновлениями и поддерживать интерес к бренду. 

Возврат неактивной аудитории

Часть подписчиков со временем перестает открывать письма, переходить по ссылкам или пользоваться продуктом. В этом случае email-рассылки помогают вернуть интерес к компании. Для этого используют реактивационные письма с напоминанием о бренде, персональными предложениями, бонусами или новым полезным контентом.

Повышение лояльности и доверия

Письма помогают выстраивать долгосрочные отношения с аудиторией. Если рассылка содержит не только рекламу, но и полезную информацию, советы, подборки, инструкции или персональные рекомендации, подписчик начинает воспринимать бренд как надежный и полезный источник.

Информирование клиентов

Email-рассылка подходит для оперативного информирования аудитории. Через нее можно сообщать о новых статьях, обновлениях сервиса, изменениях в графике работы, запуске новых функций, мероприятиях и других событиях.

Сегментированная коммуникация

Еще одна важная цель email-рассылки — общение с разными группами аудитории на основе их интересов, поведения или этапа взаимодействия с компанией. Одним подписчикам можно отправлять приветственные письма, другим — обучающие материалы, третьим — персональные предложения.

Формирование узнаваемости бренда

Даже если письмо не приводит к мгновенной покупке, регулярное и полезное присутствие в почте помогает бренду оставаться в поле внимания аудитории. Со временем это повышает узнаваемость компании и делает ее более заметной среди конкурентов.

Лучшее время для отправки email рассылок

Универсального времени, которое одинаково хорошо работает для всех email-рассылок, не существует. Эффективность отправки зависит от ниши, привычек аудитории, типа письма, частоты коммуникации и даже этапа воронки, на котором находится подписчик.

Нужно много тестировать, чтобы подобрать лучшее время и день рассылки. Но, начать можно с дней, которые по статистике считаются самыми лучшими для рассылок.

Вот примеры:

  • Реклама, консалтинг и маркетинг. Предпочтительны вторник, среда или четверг. По времени рекомендуется: с 12:00 до 13:00 или с 16:00 до 21:00. Обратите внимание, что если в рассылке два письма — отправлять лучше во вторник и четверг.
  • Интернет-магазины. По статистике, больше всего открытий происходит в пятницу. Возможно, это связано с тем, что подписчики планируют покупки или какие-то развлечения на предстоящие выходные.
  • Опросы. Рекомендуется выбрать вечер понедельника. Подписчики неохотно отвечают на вопросы в рабочее время.

Намного проще определить самое неудачное время для рассылки, а тут согласимся, что читать письма в час пик, когда люди едут на работу,  а также ночью, так как есть риск их разбудить. Этих часов рекомендуем избегать.

Типы и примеры email рассылок

Приветственные письма

Они отправляются пользователям сразу после подтверждения подписки на рассылку. Цель таких писем — познакомиться с потенциальным клиентом, рассказать о преимуществах продукта, помочь разобраться с сервисом. 

Продающие (акционные) рассылки

Это способ рассылок стоит выделить как один из самых популярных и эффективных. К нему можем отнести письма, информирующие о распродаже товаров, скидках, появлении нового продукта, проведении акции. 

Контентные рассылки

Этот формат рассылки не привязан к конкретным действиям, а является частью стра­тегии по коммуникации с пользователями. Это может быть письмо с подарком, новости за месяц, подборка популярных и интересных статей. Главная задача — на регу­лярной основе поставлять полезный и интересный контент для пользователей. 

Реактивационные рассылки

Такие письма направлены на возобновление или прекращение (если человек никак не отреагировал на рассылку) взаимодействия с подписчиком.

Письмо о брошенной корзине

Товар может быть оставлен в корзине по разным причинам. Но, с помощью такого формата письма бренды напоминают пользователю об этом, мотивируют закончить процесс покупки и как следствие повышают продажи.

Письмо с просьбой оставить отзыв

Такое письмо отправляют клиенту после оформленной покупки. В этом случае целью будет получить отзыв о товаре, а также о качестве обслуживания. Полученная обратная связь может помочь брендам стать лучше. 

Дизайн email рассылки

Дизайн email-рассылки влияет не только на внешний вид письма, но и на его эффективность. Даже полезный контент может не сработать, если письмо перегружено, плохо читается или неудобно открывается на смартфоне. 

Принципы дизайна расылок

  • Привлекательная тема письма. Она должна быть убедительной и мотивирующей к открытию, важно помнить, что она первое, что пользователь увидит при получении. Поэтому следует уделить при ее составлении достаточно внимания.
  • Используйте читабельные шрифты. Плохо читаемые — могут отрицательно повлиять на восприятие текста письма, поэтому этот пункт тоже должен быть продуман из-за его ответственности. 
  • Придерживайтесь фирменного стиля. Последовательность и единый стиль сайта, контента и писем дает в итоге узнаваемость бренда и как итог доверие пользователей.
  • Кнопки призыва к действию должны быть хорошо заметными. Соблюдение этого правила дает возможность убедить читателей и мотивировать их перейти на сайт для получения более подробной информацию.

Хороший дизайн email-рассылки не должен отвлекать от содержания. Его задача — усиливать сообщение, а не перегружать письмо декоративными элементами. Чем яснее структура, заметнее акценты и удобнее взаимодействие с письмом, тем выше вероятность, что рассылка выполнит свою задачу.

Шаблоны email рассылок

Сервисы рассылки предлагают уже готовые шаблоны, доступные для редактирования которые можно использовать. С таким шаблоном будет нужно только заменить стандартный текст и изображения на нужные. Помимо этого есть возможность дополнительных изменений: цвета, шрифты, фон другие элементы.

RuSender предоставляет множество бесплатных шаблонов. Вы обязательно найдете шаблон, чтобы проинформировать пользователей о предстоящей распродаже, поздравить их с праздниками, напомнить о брошенной корзине.

Этапы создания успешной рассылки

  1. Определитесь с целью рассылки. Начните с вопроса какова цель рассылки? Ответ на него поможет выбрать тип письма, оформить и создать полезный контент для подписчиков.
  2. Сформируйте список для рассылки. Настройте формы подписки на сайте: установите статичные формы или всплывающие окна.
  3. Составьте контент-план. А именно — план отправки писем, даже если собираетесь отправлять только товарные подборки или сообщения об акциях. 
  4. Составьте текст письма. Он должен быть кратким, лаконичным и информативным. Создайте релевантную и интригующую тему письма и прехедер. Их целью будет побудить получателя открыть письмо. 
  5. Протестируйте дизайн и верстку. Перед тем как отправить рассылку проведите тестирование, чтобы исключить ошибки в тексте, неадаптивное отображение или не кликабельность ссылок. Именно этап финального теста поможет с их устранением. 
  6. Определитесь с целью рассылки. Начните с вопроса какова цель рассылки? Ответ на него поможет выбрать тип письма, оформить и создать полезный контент для подписчиков.
  7. Сформируйте список для рассылки. Настройте формы подписки на сайте: установите статичные формы или всплывающие окна.
  8. Составьте контент-план. А именно — план отправки писем, даже если собираетесь отправлять только товарные подборки или сообщения об акциях. 
  9. Составьте текст письма. Он должен быть кратким, лаконичным и информативным. Создайте релевантную и интригующую тему письма и прехедер. Их целью будет побудить получателя открыть письмо. 
  10. Протестируйте дизайн и верстку. Перед тем как отправить рассылку проведите тестирование, чтобы исключить ошибки в тексте, неадаптивное отображение или не кликабельность ссылок. Именно этап финального теста поможет с их устранением. 

Идеи для email рассылки

  • Опросы. Обратная связь от подписчиков дает понимание насколько они довольны взаимодействием с компанией, продуктом или сервисом. 
  • Специальные предложения. Ни для кого не секрет, что акции могут заинтересовать пользователей и стать мотивацией к покупкам. 
  • Анонс новинок. Помимо самой информации о новой услуги или товаре, их пользе и так далее можно привлечь пользователей скидкой для первых покупателей.
  • Контент от пользователей. Созданные пользователями материалы могут быть разными, например, фото, видео, отзывы, посты. Главное, что такой контент выглядит правдиво и повышает доверие к бренду. 
  • Благодарность. Скажите спасибо за подписку, покупку, отзыв или то, что пользователи уже год с вами. Так вы напомните о себе и вызовете у них улыбку.
  • Персональные рекомендации. Предложите товары, которые могут заинтересовать конкретного пользователя, опираясь на его прошлые покупки.
  • Распродажи. Можно либо устроить акцию без особой причины, но, также рекомендуем приурочить к особому событию — Чёрной пятнице, Первому сентября, Новому году, Дню города, Дню Татьяны и так далее.

Основные требования к email рассылкам

Чтобы email-рассылка была эффективной и не вызывала негативной реакции у получателей, важно соблюдать несколько базовых требований. Они касаются не только содержания письма, но и принципов работы с базой, прозрачности коммуникации и удобства для подписчика.

Согласие получателя на рассылку

Одно из главных требований к email-рассылке — наличие согласия со стороны пользователя. Письма должны отправляться только тем людям, которые сами оставили адрес электронной почты и подтвердили готовность получать сообщения от компании. Такой подход помогает формировать качественную базу подписчиков, снижает риск жалоб на спам и делает коммуникацию более результативной.

Понятный отправитель и честная тема письма

Получатель должен сразу понимать, от кого пришло письмо и о чем оно. Если имя отправителя выглядит непонятно, а тема письма не соответствует содержанию, это снижает доверие и ухудшает показатели открываемости. Честная и ясная коммуникация помогает выстраивать более стабильные отношения с аудиторией и уменьшает вероятность того, что письмо будет воспринято как спам.

Полезное и релевантное содержание

Email-рассылка должна быть ценной для подписчика. Если письма содержат только навязчивую рекламу и не учитывают интересы аудитории, пользователи начинают игнорировать сообщения, отписываться или жаловаться на них. Контент рассылки должен соответствовать ожиданиям подписчиков, быть уместным, понятным и связанным с темой, ради которой человек оставил свой email.

Возможность легко отписаться

У получателя должна быть простая и понятная возможность отказаться от писем. Ссылка на отписку — обязательный элемент качественной email-рассылки. Если пользователь не может быстро прекратить получение сообщений, это ухудшает доверие к бренду и повышает риск жалоб на спам. Намного лучше дать человеку удобный способ выйти из рассылки, чем продолжать отправку писем незаинтересованной аудитории.

Актуальная и чистая база подписчиков

Качество базы напрямую влияет на результат рассылок. В списке получателей не должно быть неактуальных, ошибочных или случайно добавленных адресов. Регулярная очистка базы помогает поддерживать хорошую доставляемость, точнее анализировать статистику и снижать количество возвратов. Чем чище база, тем выше вероятность, что письма будут доходить до заинтересованных пользователей.

Корректное отображение на разных устройствах

Письмо должно быть удобным для чтения и на компьютере, и на смартфоне. Если текст слишком мелкий, кнопки неудобны, а верстка ломается на мобильных устройствах, часть аудитории просто закроет письмо. Поэтому email-рассылка должна быть адаптирована под разные экраны и почтовые клиенты.

Регулярный анализ результатов

Даже хорошо подготовленная рассылка требует постоянной оценки эффективности. Важно отслеживать открываемость, клики, конверсии, отписки, жалобы на спам и возвраты. Это помогает вовремя замечать проблемы, корректировать стратегию и делать каждую следующую рассылку более результативной.

Эффективность email рассылок

Высокая эффективность email-рассылки обычно достигается тогда, когда письма соответствуют интересам подписчиков. Если компания отправляет сообщения без учета потребностей аудитории, использует слишком общий контент или делает рассылки нерегулярно и бессистемно, вовлеченность снижается. Напротив, сегментация базы, персонализация, понятная структура письма и релевантное предложение помогают повысить открываемость, кликабельность и конверсию.

Важно понимать, что эффективность email-рассылок не сводится только к продажам. В зависимости от целей бизнеса письма могут работать на узнаваемость бренда, удержание клиентов, возврат неактивной аудитории, обучение пользователей, информирование о продукте или поддержку повторных покупок. Поэтому оценивать результат нужно не по одному показателю, а в контексте конкретной задачи.

Показатели эффективности email рассылок

Советы по созданию email рассылки

  • Основное внимание должно быть на пользователе. В этом случае меньше рассказов о себе и больше ориентирования на том контенте, который будет интересен получателю
  • Краткость и лаконичность. Ничего лишнего. Текст должен быть написан пусть и креативно, но, строго по делу и разбит на короткие абзацы с четкими заголовками без лишних деталей, которые не несут цели и информации, которая была бы полезной.
  • Отслеживание актуальности списка рассылки. Мы рекомендуем регулярно отслеживать и обновлять списки, удаляйте тех получателей, которые не проявили интереса и не открывали письма. 
  • Адаптивность крайне важна. контент к мобильным устройствам. Важный нюанс это правильное отображение контента на мобильных устройствах, так как по статистике 46-59 % писем люди читают именно на них.
  • Индивидуальный подход. Если вы сгруппируете получателей по возврасту, региону проживания, любимому цвету и другим критериям, то в этом случае каждая из групп будет получать адаптивный контент отражающий их предпочтения и такое обращение даст более положительный отклик.

Дата публикации Дата публикации: 25 апреля 2022 Обновлено: 23 марта 2026

Автор статьи

Дарья Л.

Написано статей: 116

Контент-менеджер и email маркетолог в RuSender.

Поделиться статьёй