Воронка знакомит человека с продуктом, демонстрирует преимущества и склоняет к покупке товара или заказу услуги.

Маркетинговые воронки или sales funnels можно найти у малого, среднего и крупного бизнеса. Их взяли на вооружение не только стартапы – известные магазины и корпорации активно применяют воронки продаж для работы с потенциальными клиентами.

Классическая воронка построена на модели AIDA (аббревиатура «Attention, Interest, Desire, Action»). Она включает четыре этапа взаимодействия с покупателем: удерживает внимание, подогревает интерес, пробуждает желание и стимулирует к действию. Маркетологи меняют схемы конверсионных воронок, делают их проще или сложнее, подстраиваясь под запросы современного клиента. Продуманная и отслеживаемая схема способна за короткий срок повысить прибыль бизнеса.

Воронки продаж – решение для предпринимателей

Бизнесмены не раз сталкивались с ситуацией, когда клиенты отказываются покупать товар, несмотря на все убеждения продавцов и вложенные в рекламу средства. 

Если продажи снижаются, а результаты работы не удовлетворяют предпринимателя, стоит задуматься о создании маркетинговой воронки. Крупные корпорации не начинают работу с аудиторией, пока не разработают эффективную воронку, способную привести клиента к покупке. 

При разработке можно ориентироваться на общие и классические схемы. Тем не менее маркетологи рекомендуют индивидуализировать воронки: уделять внимание особенностям, свойственным конкретному бизнесу и аудитории.

Задачи маркетинговых воронок

Разрабатывая алгоритм общения с клиентами, маркетолог помогает бизнесу:

  • определить количество лидов;
  • сделать из потенциальной аудитории покупателей;
  • снизить расходы на маркетинг;
  • увеличить число постоянных клиентов;
  • узнать слабые места бизнеса;
  • составить прогноз продаж.

Элементы рабочей маркетинговой воронки 

Трансформировать подписчиков в реальных клиентов и увеличить продажи помогут воронки, встроенные в почтовую рассылку. Можно применять специальные сервисы для рассылки электронных писем: например, RuSender.

Какие элементы стоит использовать в воронке продаж:

  1. Форма подписки.

Если форму расположить на странице сайта, заинтересованные пользователи подпишутся на рассылку, оставят отзывы о сервисе или личную информацию (например, номер телефона). Сервис RuSender содержит стандартные шаблоны для создания формы подписки. При желании можно составить индивидуальный макет. 

  1. Автоматизация рассылки.

Сервис RuSender имеет функцию для капельного маркетинга. С ее помощью можно подготовить и автоматически разослать рекламные письма по базе подписчиков. Рекламная кампания планируется заранее, а ее запуск не нуждается в контроле человеком.

  1. Сегментация пользователей.

RuSender позволяет разделять пользователей на группы по полу, возрасту, месту проживания, отделять новых и старых подписчиков. Сегментация помогает составлять рассылку под определенную группу пользователей, учитывать конкретные потребности, говорить с ними на одном языке. В сервисе можно настроить время для рассылки, в которое группа проявляет наибольшую активность.  

  1. Отчеты и рейтинги пользователей.

RuSender анализирует активность пользователей, на основе информации позволяет настраивать маркетинговый контент. Сервис предоставляет карту кликов и статистику открытых писем, данные демонстрирует на графиках. Отчет по доставленным письмам и появление жалоб на спам помогут корректировать тексты рассылок, проверять маркетинговые стратегии.

Создание воронок продаж через сервис RuSender

Чтобы составить конверсионную воронку при помощи RuSender, нужно пройти несколько шагов:

  1. Создание формы подписки и регистрации.

Форма с призывом подписаться или зарегистрироваться на сайте поможет собрать персональную информацию о клиентах, узнать их имена и контакты, начать выстраивать взаимоотношения с потенциальными покупателями.  В сервисе можно задействовать стандартный макет или создать свой с уникальными полями, картинками и текстом. Формы подразделяются на фиксированные, всплывающие, плавающие и встроенные. В них добавляют лид-магниты, которые стимулируют пользователей подписаться на новости.

  1. Автоматизация почтовой рассылки.

Некоторые письма можно отправлять автоматически при помощи функции для капельного маркетинга. Например, приветствие новых пользователей, еженедельные новости, сообщения о рекламных акциях. Функция подходит для отправки благодарственного письма покупателю, совершившему покупку. Если пользователь не успел ничего купить, ненавязчивая рассылка напомнит о магазине.

  1. Применение перекрестных продаж и upsell.

Когда клиент определился с товаром и готов его купить, можно предложить пользователю другой, более интересный вариант. Если клиент оплатил заказ, можно прислать сообщение с сопутствующими аксессуарами или похожими товарами, чтобы простимулировать интерес к ассортименту магазина. Периодическая рассылка или push-уведомления с выгодными предложениями не дадут покупателям забыть о компании.

Улучшение воронки продаж и увеличение конверсии

Воронки нуждаются в постоянной оптимизации. Только изменяя и проверяя гипотезы можно достичь максимально возможной выгоды. Для повышения конверсии нужно пройти несколько шагов:

  1. A/B-тестирования – помогут определить стратегии, приносящие наилучший эффект для компании. Тестирования проводятся в сервисе RuSender.
  2. Создание CTA. Призывов к покупке и подписке бывает недостаточно. Стоит проанализировать воронку: понять, где находятся лиды, и улучшить предложения для клиентов.
  3. Триггерные письма. Рассылка по электронной почте, через SMS или всплывающие уведомления, настроенная на нужное время, повысит интерес пользователей к товарам. Сервис позволит отследить конверсии на определенном этапе работы с клиентом.
  4. Онлайн-чаты и виджеты. В чатах можно вести диалоги с посетителями сайта, оперативно отвечать на вопросы, консультировать о продукции. Активный диалог лучше снимает возражения покупателей, чем маркетинговые тексты. Также онлайн-чаты используют для помощи в оформлении заказа. Умные виджеты можно настроить на конкретное действие или поведение пользователя.
  5. Обновление контента. Свежие публикации вызывают интерес покупателей и продвигают сайт в поисковых системах. Полезный контент удержит внимание людей и приведет к покупке товара. Примером такого контента служат новости о поступлении продукции, скидках и акциях.
  6. Отзывы пользователей. Мнения клиентов помогут совершенствовать контент, продвигать сервис, решать проблемы и увеличивать продажи.

Пример конверсионной воронки

Grasshopper

  • посетители приходят из блогов, рекламных объявлений, PR;
  • регистрация пользователей происходит через форму подписки;
  • на главной странице удерживает внимание видеоролик с приглашением и текст об услугах;
  • подробное описание сервиса вызывает интерес клиента;
  • страница с ценами рассказывает о существующих пакетах.

Groupon

  • посетители приходят по реферальным ссылкам, через партнерскую программу, рекламные кампании и органически;
  • текст на целевой странице побуждает к регистрации;
  • текст на главной странице отправляет посетителя в интересующий его раздел;
  • форма покупки трансформирует пользователя в клиента.

Подведение итогов

Чтобы создать рабочую конверсионную воронку, необходимо понимать потребности целевой аудитории. Задача любой воронки – убедить пользователя купить товары и услуги, конвертировать потенциальных клиентов в покупателей.

Ошибка в маркетинговой схеме будет стоит потраченного зря времени. В то время как грамотно составленная воронка увеличит продажи и приведет бизнес к расцвету.

Дата публикации Дата публикации: 12 мая 2022 Обновлено: 15 ноября 2023