Важно использовать такой инструмент грамотно. Неправильно выбранная или слабая стратегия заранее обречена на провал из-за низкого уровня доходности (ROI). Детально продуманные тактики, спланированные задачи, четкие планы – вот главные критерии успешного развития бизнеса с помощью инструментов email маркетинга. Все большее количество бизнесменов, владеющих онлайн-бизнесом, пользуются сервисом RuSender, помогающим добиться результативной работы на каждом этапе продвижения.
Важность емейл маркетинга
Помощь в планировании
Инструмент оказывает помощь маркетологам в планировании рекламных кампаний. Такие подходы предоставляют другой заинтересованной стороне четко разработанные планы действий за счет емейл кампании.
Внедрение стратегий позволяет бренду спланировать отправку промо-рассылок, конкретных сообщений. Спланированная промо-кампания – это емейл-рассылки, содержащие срочные письма, которые мотивируют ЦА на совершение действий (регистрация на онлайн-курсы, выгодные акции со скидками, записи на встречи/мероприятия). Чтобы запустить кампанию маркетолог должен разработать короткие серии с маркетинговыми письмами, состоящие из 3 частей – анонсы (рекомендуется за 14 дней до планируемого события), напоминания (за 7 дней), последние шансы (за сутки до событий).
Контекстное сообщение не ограничивается временными рамками, и не направлено на продажи. Его задача – поддержка мотивации аудитории. Отличие от промо-рассылки — цель которой увеличить продажи, такое письмо дает возможность выяснить интересы и предпочтения потребителей для дальнейших сегментаций списков рассылок. Это оказывает помощь в создании максимально персонализированных уведомлений, а значит развиваются/укрепляются взаимоотношения с потенциальными клиентами/покупателями.
Расстановка приоритетных целей и анализ прогресса
Детальные планы со стратегиями емейл маркетинга – важный фактор успешного развития предпринимательской деятельности. Определение продуманных маркетинговых задач позволяет грамотно управлять email кампанией, а также анализировать насколько они успешны.
Гарантии выборов правильных тактик
Имеются в виду методы, используемые маркетологами для продвижений стратегий и достижений спланированных задач. Например, запуски рассылок сообщений о брошенных корзинах, чтобы сократить число упущенных заказов.
Правила создания
Существует несколько шагов, необходимых для построения успешной маркетинговой стратегии.
Определение задач
Маркетинговое сообщение помогает:
- повышению вовлеченности ЦА;
- росту лояльности;
- поддержке взаимоотношений с аудиторией;
- росту ROI.
Можно выбрать любую их таких задач или использовать свои.
Выбор инструментов для продвижения
Грамотное использование инструментов емейл маркетинга – ключевая задача по созданию маркетинговых стратегий. С помощью надежного email сервиса можно не только правильно подобрать инструменты, но и автоматизировать кампанию.
Определение своей ЦА
Перед тем, как начинать сбор адресов электронной почты, маркетологи должны определиться со своей целевой аудиторией, максимально заинтересованной в услугах/продукции. Так, если компания реализует женские наряды, то потенциальными клиентами становятся женщины. Создавая формы подписок, СТА, контент, важно четко учитывать предпочтения потенциальных потребителей.
Выбор подходящих стратегий по сбору емейл адресов
Лучшие из способов созданий списков – подписки. С помощью RuSender легко добавляются формы подписок на любые веб-ресурсы, начинается сбор подписчиков, проявляющих интерес к бренду. Форма регистрации размещается в концах постов блогов, боковых панелях, футерах, другом разделе, где наибольшие трафики.
Для расширения аудитории рекомендуется создавать мультиканальную форму. Такой подход позволит пользователю одновременно подписаться на смс и емейл рассылки кампаний, пользоваться вашим чат-ботом в ВК Фейсбуке, Телеграмме. Просто добавьте необходимую ссылку.
Сегментация списков рассылок
Сегментируя список, вы будете внедрять эффективную тактику, позволяющую пересылать релевантную емейл кампанию. Сервис RuSender поможет в сегментации с учетом поведенческих факторов пользователей, их возраста, геолокации, финансового состояния, пола и прочего. Такой способ позволяет пересылать клиенту персонализированные уведомления.
Определение видов писем
Маркетологи используют большое количество писем. При их выборе учитываются конкретно поставленные задачи емейл кампаний. Так, когда потребители только присоединяются к спискам рассылок, стоит переслать им приветственные уведомления. Это станет отличным ходом донести до них все достоинства сотрудничества с вашим брендом. Когда клиенты добавляют продукцию в корзины, но не покупают ее, высылаются письма «О брошенной корзине» (чтобы не упустить продаж).
Создание графиков
Для повышения открываемости сообщений надо определиться с наиболее оптимальным временем для отправки рассылки. Анализируйте, чтобы понять, какие временные промежутки имеют большую вовлеченность. В этом поможет А/В тестирование.
Форматирование писем
Чтобы емейл маркетинг был успешным, важно составлять рекламное письмо в привлекательном формате. Учитывая вид уведомлений, подбирается размер/шрифт, формат. В блочном конструкторе RuSender можно создавать оригинальный шаблон, настраивая в соответствии с концепцией организации.
Оптимизация для мобильных устройств
Согласно данных исследований Adestra (2017 года), было выявлено, что из 100% пользователей мобильных гаджетов, примерно 85% предпочитает читать на них емейл. Для охвата такой аудитории важна оптимизация рассылок для мобильных гаджетов.
Советы по созданию адаптивного уведомления следующие:
- писать коротко, по сути;
- использовать шаблон, имеющий один столбец;
- ограничивать ширину до 600 pixel;
- избегать строчек меню;
- тестировать сообщения на разных мобильных девайсах;
- использовать четкие призывы к действиям;
- прикреплять небольшие картинки;
- использовать большие шрифты (не менее 13 pixel).
Проведение сплит-тестирований
Split-testing – метод, используемый маркетологами для определения, какие варианты писем работают лучше всего. Тестировать можно картинки, СТА, заголовок, спецпредложение, емейл рассылку и прочее.
Отслеживание аналитики
Относится к последнему из этапов по разработке маркетинговых стратегий. Включает корректировку на основе полученных комментариев/отчетов. Комплексная аналитика представлена сервисом RuSender, с помощью которой оцениваются результативные емейл кампании. Отслеживать необходимо показатели доставляемости/открываемости писем, отказов, кликабельности, жалоб на спам и так далее.
Советы экспертов по созданию эффективных стратегий
Все рекомендации относятся к проверенным способам, направленным на улучшение стратегий email маркетинга. Внедряя такие методы, вы сможете не только повышать, но и укреплять лояльность своей аудитории.
Создание лид-магнитов
Инструмент значительно повышает число подписок, делает покупки минимально стрессовыми для новых клиентов. Предлагайте тем, кто посетил ваш ресурс то, что станет для них полезным, в обмен на адреса почты (например, купоны на скидки или бесплатные доставки при первых заказах). Для ускорения процессов по принятию решения потенциальным потребителем, рекомендуется использовать синдром упущенной выгоды (FOMO).
Сегментация подписчиков за счет форм подписок
В интернет-магазине может быть немало категорий продуктов для разных категорий покупателей (дети, женщины, мужчины). Рассылая сообщения для мужчин с рекламированием детских/женских товаров, навряд ли можно добиться высокого показателя вовлеченности и открываемости. Сегментируя ЦА, можно отправлять релевантную кампанию отдельным потребителям, имеющихся в списках рассылок. Чтобы получать дополнительные данные, дополните формы дополнительными полями (возраст клиентов, данные о продукции, в которых заинтересованы потребители).
После заполнения подписчиками таких форм, такая информация добавляется в виде переменной в список рассылки. Остается выбирать либо сегменты списков рассылок, либо конкретные переменные для отправок своих кампаний. Результат – получение клиентами предложений, интересных им.
Отправка приветственных сообщений
Приветственные письма оказывают положительно влияние при первом знакомстве ЦА с вашей компанией. Отправлять можно и одно сообщение, и серию, состоящую из трех писем.
Серия позволит донести больше информации о бренде, а значит поможет в достижении нескольких задач (общение в дружеском тоне, описание достоинств услуги/продукта, спецпредложения).
Сегментация потребителей на основании поведенческих факторов
Подразумевается выход за рамки стандартных сегментаций на основе собранных данных своих клиентов. Ежедневно интернет-магазины посещает несколько сотен людей, которые просматривают позиции в каталогах, добавляют выбранное в корзины или списки желаний, оформляют заявки. Владелец ресурса может отследить поведение клиентов, и сформировать необходимые сегменты (те, кто просмотрели неоднократно товары на страницах, оставили выбранное в корзине, совершили покупку). С учетом этого каждой группе высылается соответствующая рекламная кампания, что приводит к росту продаж.
Готовые сегменты, предоставленные в RuSender, помогут вручную указать нужное условие. Достаточно поделить свою аудиторию по группам (с учетом вовлеченности, действий, активностей, неактивных/активных подписчиков).
Также можно разделять по группам, учитывая способы взаимодействий ваших подписчиков с емейл-рассылками (кто открывал письма, но не переходил по ссылкам, кто игнорировал уведомления и прочее).
Имея такие данные, можно отправлять релевантную кампанию, увеличивать рост продаж и уровни удержаний покупателей.
Внедрение кросс-селла и апселла
Полезные маркетинговые инструменты могут удерживать потенциальных потребителей, увеличить продажу, повысить лояльность. Каждая тактика означает, что предполагаются продажи в больших объемах, по сравнению с тем, что клиенты планировали приобрести.
Кросс-селл помогает в мотивации на совершение дополнительных покупок к тем, что были оформлены в заявке. Например, компании нередко предлагаю купить к телефонам наушники/чехлы. Спецпредложение привлекательно, так как аксессуары используются вместе с девайсами.
Апселы используются маркетологами для продвижения модернизированной, дорогостоящей продукции вместо тех, которые были выбраны потребителями изначально. Например, продвижение последних моделей iPhone, новейших марок телевизоров, платных тарифов вместо пробных бесплатных версий. Цель – донести, что такие товары лучшие (с описанием их достоинств и выгод, которые можно получить, совершив покупку).
Отправка емейл к особым датам
Такое сообщение направлено на построение долгосрочных отношений. Основа письма – определенные жизненные этапы подписчиков (День рождения, годовщина сотрудничества с вашей компанией и прочее). Такие уведомления отличаются высокими показателями открывааемости/кликабельности за счет индивидуального подхода. Для отправки к особым датам просто собирается необходимая информация (когда человек подписался на рассылку, родился, сделал первую покупку, другие значимые события).
Имея такую информацию, можно поздравлять клиентов, благодарить их за лояльное отношение к компании, поощрять уникальными предложениями. Аудитория оценит такое внимание и вернется к вам.
Реактивация пассивной ЦА
Важный этап, направленный на поддержку качества списков рассылок. Аудитория может больше не проявлять к вам внимания или попросту забыть о бренде. Не стоит сразу удалять таких людей из списков. Реактивационные письма часто возвращают таких клиентов.
Используйте их, что понять, почему человек перестал взаимодействовать с компанией. После перехода подписчика по ссылке отписки в сообщении, можно предоставить ему формы, в которых клиент может отписать причины, вызвавшие отписку. Если вы хотите и дальше взаимодействовать, сделайте предложение, от которого человек решит не прощаться с вами. Например, скидку, эксклюзивное спецпредложение.
Вознаграждение лояльной аудитории
Такие потребители способствуют росту вашего бизнеса, приносят прибыль, оставляют положительные комментарии о компании. Важно работать над их удержанием в виде вознаграждений, так как привлекать новых покупателей намного затратнее и сложно.
Для этого можно создавать сообщества лояльности, в которое войдут покупатели, сделавшие более ХХ покупок. Можно давать им поощрительные баллы за каждый заказ, в зависимости от чеков, предлагая их обмен на скидки/товары.
Дата публикации: 29 сентября 2022
