Сервисы для рассылок в социальных сетях и мессенджерах

Социальные сети и мессенджеры вошли в нашу жизнь так плотно, что без них современный человек уже не может жить. Это и канал для коммуникации со знакомыми, друзьями и единомышленниками, и доступ к свежей информации из первых рук, и возможность получить товары или услуги напрямую от производителей. А ещё это игры, развлечения, знакомства и многое другое.

Конечно, мимо такого скопления людей в одном месте бизнес пройти не может, ведь социальные сети с их пользователями – это идеальная площадка для размещения рекламы. Но не только прямой рекламой здесь можно привлечь клиентов. Это может быть ведение официальных страниц, создание сообществ и, конечно, сбор базы подписчиков.

Наш материал о том, как и с помощью чего можно организовать качественные рассылки в социальных сетях и мессенджерах.

Для чего нужны рассылки в соцсетях и мессенджерах?

Рассылки в социальных сетях очень похожи по своему назначению на email-рассылки. Это широковещательный канал, по которому можно доводить интересную для клиентов и пользователей информацию без каких-либо дополнительных действий с их стороны.

Рассылки в мессенджерах – это практически полная замена транзакционных email и SMS-канала. Тут можно отправлять любую важную информацию: оповещения о статусах заказа, опросы, технические уведомления о доступности сайта и т.п. В некоторых мессенджерах можно рассылать и рекламные сообщения.

Самая интересная фишка здесь – чат-боты. Коммуникацию с клиентами можно значительно автоматизировать и персонализировать.Рассылки в социальных сетях и мессенджерах для бизнеса это:

• Возможность общения с аудиторией. Это максимально персонализированный формат, так как на входящие сообщения пользователь может ответить (дать обратную связь).
• Эффективное освоение бюджета на рекламу. Ваши подписчики – это уже максимально лояльная аудитория. Никаких широковещательных рекламных объявлений не требуется (рассылка осуществляется внутри социальной сети без задействования рекламной системы).
• Отличный канал для служебных оповещений и доведения важной информации – по графику работы, по текущим акциям и т.п.
• Рост продаж и расширение охвата (за счёт продвижения товаров и услуг).

Конечно, в первую очередь рассылки через соцсети и мессенджеры, призваны экономить бюджеты на транзакционный трафик. Для понимания: отправка персонализированных уведомлений в Telegram или VK обходится в разы дешевле, чем отправка SMS, которые гарантированно оповещают пользователей о важных событиях.

Простой пример: у вас есть база номеров телефонов своих клиентов. Но вместо того, чтобы отправить уведомления о движении заказа в виде SMS, вы отправляете им сообщения в Telegram, WhatsApp, Viber и т.д. Тогда SMS нужно будет отправить только тем контактам, которые не прочли сообщения в соцсетях и мессенджерах. Это будет лишь небольшой процент.

Как работают рассылки по соцсетям и мессенджерам

Обратите внимание, точно так же, как и в случае с почтовыми рассылками, для отправки массовых рассылок в социальных сетях нужно взять с пользователей соответствующее согласие (про юридические нюансы и штрафы).

Технически это может выглядеть по-разному. Клиент должен либо нажать на кнопку подписки в канале/сообществе, либо сам начать диалог.

Как работают рассылки в разных соцсетях и мессенджерах:

• Для VK и Одноклассников: рассылки проводятся только на уровне участников сообществ/групп. Создаётся специальный виджет в боковой панели. Клиент должен подписаться на рассылку нажатием кнопки. Официальные правила VKontakte. Правила Одноклассников. За рассылку всегда отвечает платформа, внешние сервисы здесь нужны только для максимальной автоматизации. Вместо рассылки через группы и сообщества можно задействовать механизм личных сообщений. Но без явного на то согласия можно напроситься на блокировку.
• Для Telegram: по аналогии – есть механизм личных сообщений и подписка на уведомления в группах (Telegram-каналах). Более продвинутый подход – рассылка оповещений через чат-ботов. Но клиент должен сам на них подписаться.
• Для WhatsApp: если рассылки ведутся с личного аккаунта, то можно задействовать механизм групп и личных переписок. Но лучше всего для рассылки рекламы использовать специальные аккаунты – WhatsApp Business. Но даже в этом случае в рассылки можно добавлять только те номера клиентов, у которых ваш номер есть в адресной книге.
• Для Viber: личные аккаунты могут рассылать персональные сообщения или задействовать механизмы групп и сообществ. Бизнес может делать рассылки через официальных партнёров мессенджера. Для рекламных и транзакционных рассылок потребуется зарегистрировать альфа-имя (как для SMS-рассылок). Но зато отправлять сообщения можно хоть всем пользователям Viber (главное, чтобы они пользовались мессенджером и у вас были их номера телефона).
• Для Facebook: есть личные сообщения и группы. Рекламные рассылки лучше всего отправлять через Ads Manager или через чат-ботов. Показ рекламных объявлений и сбор контактов через лид-форму можно организовать по вашим условиям таргетинга.

Сервисы для рассылок в социальных сетях и мессенджерах

Ниже представлены лучшие сервисы, которые умеют работать сразу с большим списком разных социальных сетей и мессенджеров, а также некоторые профильные, которые работают только с определёнными платформами, но делают это максимально эффективно.

Chat2Desk

С какой социальной сетью/мессенджерами умеет работать: Telegram, WhatsApp, VK, Одноклассники, Авито, FB, Instagram, Viber.

Бесплатный тариф: нет, триал 7 дней.

Интеграции: виджет чата для сайта, CRM-системы. Есть API.

Chat2Desk – это комплексный комбинированный сервис для российского рынка. Умеет всё, что только можно уметь для общения с клиентами. Под капотом интеграции по официальным API мессенджеров и соцсетей, поддержка переписки с номерных/персональных и бизнес аккаунтов, чат-для сайта, огромный набор интеграций, своя платформа мини-лендингов, аналитика, а также отличные возможности автоматизации (специальный конструктор и каталог готовых скриптов, автоответы), опросы и многое другое.

Особенности

• Поддержка полноценных маркетинговых рассылок в мессенджерах (без интеграции CRM).
• WhatsApp Business API с гибкой тарификацией для работы с аудиторией по всему миру.
• Триггерные рассылки и продвинутая система автоматизации (готовые скрипты и автоворонки + тонкая ручная настройка в конструкторе).
• Детальная аналитика, а также возможность сегментирования аудитории.
• Агрегация мессенджеров.
• Встроенные опросы.
• Готовый виджет чата для сайта.
• Вместо готового облака можно арендовать ПО для своего сервера.
• Более 20 готовых интеграций.
• Мобильные приложения операторов для всех мобильных платформ.
• Конструктор мини-лендингов.
• Демонстрационная версия личного кабинета, которая работает без регистрации.

Стоимость

Цены складываются из тарифных пакетов, а также из подключаемых дополнительных опций.

Пакеты – от 6000 до 20000 руб./месяц, от 1 до 3 каналов, от 1 до 10 операторов.

Расширения – от 1200 до 2800 руб./месяц за канал.

Триал на 7 дней для тестирования всех премиум-функций.

Teletype App

С какой социальной сетью/мессенджерами умеет работать: Telegram, WhatsApp, VK, Авито, Viber, Instagram, Facebook.

Бесплатный тариф: нет, триал на 3 дня.

Интеграции: виджет чата для сайта, SMS, email, CRM-системы, аналитика. Есть API и готовые приложения операторов.

Teletype App – это функциональный агрегатор мессенджеров. Проект запущен в 2018 году, но уже успел наработать неплохую базу. Основное предназначение сервиса – общение с клиентами по всем доступным каналам: от SMS и чата онлайн-консультанта на сайте до мессенджеров и Авито.

Особенности

• Переписку с клиентами можно вести из веб-интерфейса или из специальных мобильных приложений, разработанных для операторов контактных центров. Вместо приложений можно использовать оригинальный Telegram-бот.
• Есть готовый онлайн-чат, который тонко настраивается по параметрам внешнего вида и по поведению (для захвата новых лидов).
• Большой ассортимент интеграций с социальными сетями и мессенджерами.
• Есть своя реализация API для работы с персональным аккаунтом WhatsApp (на базе личных номеров). Здесь можно писать клиентам первыми. Есть и WhatsApp Business API.
• Аналогичные решения для Telegram, VK, FB и Instagram.
• Рассылки через чат-ботов.
• Сбор дополнительной информации о клиентах.
• Интеграция с CRM-системами и предоставление API для автоматизации действий. Собственно, только на базе CRM можно настроить массовую или триггерную рассылку сообщений (внутреннего конструктора нет).
• Каждый канал оплачивается отдельно – можно выбрать только те каналы коммуникации, которые нужны.
• В наличии также корпоративная редакция агрегатора, которую можно установить на собственном сервере.

Стоимость

Тариф всегда формируется индивидуально – на основе опций и подключённых каналов. Примеры цен:

• Интеграции с популярными CRM-системами – бесплатно.
• Хостинг телефона для WhatsApp – 3000 руб./мес.
• Viber, Telegram через бота и ВКонтакте – по 540 руб./месяц за каждый.
• WABA WhatsApp, Telegram и ВКонтакте через личные аккаунты – по 2970 руб./месяц за каждый.
• Instagram Direct – 2550 руб./месяц.

Pact

С какой социальной сетью/мессенджерами умеет работать: Telegram (Personal боты), WhatsApp (личные и бизнес-аккаунты), VK (личные сообщения и группы), Одноклассники, Авито, FB, Instagram, Viber.

Бесплатный тариф: нет, триал 3 дня

Интеграции: виджет чата для сайта, CRM-системы. Есть API.

Pact – это ещё одна платформа-агрегатор, имеет интеграции со всеми популярными мессенджерами и соцсетями. Общение может происходить через удобный web-кабинет, из нативных мобильных приложений для операторов, а также из интерфейса вашей CRM-системы (после настройки интеграции). Своих инструментов для автоматизации рассылок не имеет, но с задачами агрегации каналов справляется на отлично.

Особенности

• В наличии самый полный ассортимент интеграций с платформами для общения: мессенджеры, соцсети, email и Авито.
• Есть внутренняя CRM-система, а также поддерживается быстрая интеграция с внешними сервисами (+предоставляется API).
• Подробная статистика и аналитика в разрезе каналов, а также в привязке к сотрудникам контактного центра (операторам).
• Готовые мобильные приложения.
• Хостинг номеров для WhatsApp Business Account.
• Готовая реализация виджета для сайтов.
• Массовые рассылки через официальный WhatsApp Business API (WABA) без CRM-систем.

Стоимость

Минимальная сумма пополнения – от 5000 руб.

Формат «Всё включено» – 5000 руб./месяц.

Поштучное подключение каналов – от 800 до 7000 руб./месяц за каждый.

Виджет на сайт и интеграции по API – бесплатно

i2crm

С какой социальной сетью/мессенджерами умеет работать: Telegram, WhatsApp, VK, Авито, Instagram.

Бесплатный тариф: нет, триал 7 дней.

Интеграции: виджет чата для сайта, CRM-системы. Есть API.

i2crm – это профильное решение по интеграции мессенджеров с CRM-системами. Изначально сервис ориентировался только на Instagram и FB (собственно, отсюда и название, как сокращение от Instagram2crm), но позже список мессенджеров и соцсетей был расширен. Сейчас проект i2crm умеет объединять разные CRM-системы сразу с несколькими каналами общения, в том числе с онлайн-чатом для сайта.

Особенности

• Большой список поддерживаемых CRM-систем. Везде готовые интеграции.
• Достаточный ассортимент соцсетей и мессенджеров – есть все самые популярные.
• Есть поддержка личных сообщений (для возможности писать первым).
• Шаблоны автоответов пользователям, оформившим подписку на ваши каналы.
• Веб-мессенджер (агрегатор с удобной панелью управления), работает на всех устройствах, поэтому мобильные приложения не нужны.
• Поддержка WhatsApp Business API.
• Готовый API-интерфейс от i2crm.
• Telegram-уведомления о новых чатах и сообщениях.
• Встроенная аналитика.

Стоимость

Стартовый тариф – от 1490 руб./месяц за каждый подключённый аккаунт + ряд дополнительных платных опций (аналитика, выгрузка, веб-мессенджер). Не более 150 сообщений в сутки (считаются как входящие, так и исходящие). Тариф без лимитов на сообщения – 2990 руб./месяц. Специальная подписка, включающая в себя все платные опции и премиум-поддержку – 4990 руб./месяц.

Триал-период для тестирования возможностей – 7 дней.

Mindbox

С какой социальной сетью/мессенджерами умеет работать: Telegram, VK, Viber.

Бесплатный тариф: нет, 14 дней демо-доступа.

Интеграции: CRM-системы, SMS, email. Есть API.

Mindbox – это CDP-платформа (хранилище клиентских данных), которая имеет все необходимые расширения для обеспечения разных типов коммуникаций, от мобильных пушей и всплывающих окон на сайтах до SMS и мессенджеров с соцсетями. Отдельного внимания стоят внутренние рекомендательные алгоритмы и интеграции с рекламными кабинетами. Плюс есть инструменты для организации омниканальной системы лояльности с накоплением бонусов и баллов.

Особенности

• Mindbox стоит рассматривать как единую платформу для хранения данных о клиентах в разрезе рекламы и сопровождения. Она выступает окном доступа ко всем сопутствующим услугам (рассылки, пуши, попапы, email, программа лояльности).
• Есть API и внутренние инструменты автоматизации (в частности, триггерные рассылки). Поддерживается работа через сервисы-агрегаторы, как Albato.
• Есть визуальный конструктор скриптов автоматизации.
• Формы для сбора контактов.
• Готовые модули для популярных CRM-систем и SDK для быстрой интеграции в свои приложения.
• Крутые возможности для организации программ лояльности клиентов (в том числе специальные интеграции с модулями касс, например, клиентов можно быстро авторизовывать по SMS-коду и т.п.).
• Продуктовые рекомендации и интеграции с рекламными кабинетами (для персонализации рекламы и ретаргетинга).
• Работа с ботами и рассылками в мессенджерах.
• Тарифы зависят от числа клиентов. Чем меньше аудитория, тем дешевле будет обходиться платформа.

Стоимость

Минимальный тариф (при базе клиентов менее 1000) – от 18000 руб./месяц.

С персональным сопровождением – от 120000 руб./месяц.

Подключение чат-ботов и мессенджеров – дополнительно 5400 руб./месяц.

Wahelp.Мессенджер

С какой социальной сетью/мессенджерами умеет работать: WhatsApp (+WABA), Telegram, Viber, Авито, VK, Instagram,

Бесплатный тариф: нет, триал на 3 дня.

Интеграции: виджет чата для сайта, CRM-системы, SMS. Есть API.

Wahelp – это универсальные сервис автоматизации общения с вашими клиентами. Может похвастаться встроенной CRM-системой и модулем массовых рассылок по мессенджерам. Для максимального покрытия каналов общения с пользователями предоставляется бесплатный онлайн-чат для сайтов. Проект работает с 2018 года, начинал как коннектор для WhatsApp.

Особенности

• Оригинальная CRM-система, в которой можно хранить контакты, общаться с клиентами и контролировать задачи (для себя и коллег).
• Единый web-мессенджер с агрегацией разных каналов. Поддерживаются номерные аккаунты Telegram и WhatsApp.
• Специальный модуль рассылок по мессенджерам. Для WABA – до 1000 сообщений в день, для остальных мессенджеров – безлимит (Viber, VK, Telegram – рассылки только по подписчикам ботов).
• Оригинальные воронки продаж.
• Средства автоматизации – для быстрого ответа клиентам через чат-ботов.
• Недорогие услуги консультаций и помощь с подключением/настройкой.
• Готовые интеграции с внешними CRM-системами (Yclients, amoCRM, Bitrix24).

Стоимость

Тарифы компонуются из набора каналов, интеграций и услуг. Примеры цен:

• Встроенный мессенджер – бесплатно.
• Модуль CRM – 988 руб./месяц.
• Модуль рассылок по мессенджерам – 2000 руб./месяц.
• Виджет чата для сайта – бесплатно.
• Интеграция с amoCRM – 1000 руб./месяц.
• Общение через ботов в мессенджерах/соцсетях – по 1000 руб./месяц за каждого бота.
• WhatsApp Business API – 2600 руб./месяц.
• Номерной WhatsApp – 1600 руб./месяц.
• И т.д.

Chatapp

С какой социальной сетью/мессенджерами умеет работать: Telegram, WhatsApp, VK, Авито, FB, Instagram, Viber.

Бесплатный тариф: нет, демо на 2 дня.

Интеграции: email, виджет для сайта, CRM-системы. Есть API.

Chatapp – это облачная версия вашего контакт-центра в режиме одного окна. Имеет большой перечень интеграций с мессенджерами, соцсетями и CRM-системами. Позволяет создавать своих чат-ботов и существенно автоматизировать общение с клиентами.

Особенности

• Поддерживаются все самые востребованные каналы связи: мессенджеры, соцсети и email.
• Готовые мобильные приложения для операторов.
• Встроенный помощник – чат-ассистент для поиска подходящих ответов по базе знаний компании.
• Тонкие настройки распределения входящих чатов.
• Парсер контактов из групп в соцсетях.
• Модуль массовых рассылок (по подписчикам и в формате личных сообщений).
• Есть виджет для сайта, а также формы для сбора подписчиков.
• API, веб-хуки и технологические партнёры, занимающиеся профессиональной интеграцией.
• Возможность подключения ИИ-ассистента (на базе нейросети Chat GPT).
• Встроенный конструктор чат-ботов для полноценной автоматизации диалогов, к нему есть готовые шаблоны (сценарии).
• Быстрое подключение популярных CRM-систем.

Стоимость

Цены на подписки зависят от типа и количества подключаемых каналов:

• Боты VK, Telegram, Viber, Авито – по 480 руб./месяц.
• Номерные Telegram и WhatsApp – по 1600 руб./месяц.
• WhatsApp Cloud API – 4000 руб./месяц.
• Facebook – 680 руб./месяц.
• Instagram – 1600 руб./месяц.

Демонстрационная версия сервиса активируется при создании первой линии – на 2 дня.

Интеграции и API доступны бесплатно.

SendSay

С какой социальной сетью/мессенджерами умеет работать: ВКонтакте, Telegram.

Бесплатный тариф: нет (триал на 7 дней).

Интеграции: платёжные инструменты, таблицы, системы аналитики.

SendSay – самобытный сервис от российской команды, представляет собой комплекс инструментов для автоматизации маркетинга: email-рассылки, web-push уведомления, SMS, а также рассылки в Telegram и ВКонтакте.

Из готовых интеграций есть сторонние CRM-системы и конструкторы сайтов. В любом случае вы можете задействовать API-интерфейс.

Особенности

• Рассылки во ВКонтакте осуществляются по вашим сообществам (SendSay подключается в виде приложения ВКонтакте).
• Готовые формы и виджеты для сбора подписчиков.
• Сегментирование аудитории.
• Рассылки в поток сразу, небольшими партиями и по графику (а заданное время и дату).
• Удобный конструктор содержимого.
• Ссылки внутри сообщения конвертируются специальным образом для отслеживания статистики нажатий/переходов.
• Рассылки можно персонализировать за счёт подстановки полей.
• В Telegram-рассылки можно подключить внешнюю аналитику и UTM-метки.
• Есть готовые интеграции и API.
• Своя платформа автоматизации и триггерных рассылок.

Стоимость

Рассылки во ВКонтакте и Telegram доступны только в тарифах для маркетинга – от 5664 руб./месяц.

Senler

С какой социальной сетью/мессенджерами умеет работать: ВКонтакте.

Бесплатный тариф: до 50 сообщений/сутки.

Интеграции: платёжные инструменты, таблицы, системы аналитики, ИИ чат-боты.

Senler – это узкопрофильный сервис, который специализируется исключительно на рассылках в социальной сети ВКонтакте. Работает с 2017 года, изначально предлагал бесплатную отправку до 150 сообщений в день, но сейчас подход к оплате и расчётам немного изменился.

Senler реализован в виде приложения для сообществ. После активации требует минимум настроек, очень прост в использовании, подходит новичкам.

Особенности

• Разовые (однократные) и целевые рассылки (предназначенные определённому кругу подписчиков).
• Планирование рассылок по времени.
• Возможность персонализации сообщений на основе подстановки полей.
• Медиавложения (изображения, документы и т.п.).
• Система импорта и экспорта подписчиков, фильтрация и деление по группам (таргетирование), ведение чёрного списка.
• Встроенный конструктор чат-ботов.
• Конструктор страниц подписки с гибкими настройками.
• Встроенный конструктор лендингов.
• Виджет для сообщества (поможет собирать новых подписчиков).
• Личный кабинет для просмотра статистики и управления услугами.
• Возможность работы группами с разграничением прав доступа.
• Работа с подписчиками, оплатившими платный доступ.
• Готовые интеграции с внутренними и внешними сервисами, API-интерфейс (с подробной документацией).
• Недавно добавлена интеграция ИИ чат-ботом, который существенно автоматизирует общение с клиентами.

Стоимость

Для тех, кто планирует отправлять не более 50 сообщений в сутки, использование сервиса будет полностью бесплатным.

Платные подписки стартуют с 400 руб./месяц (до 2000 сообщений в сутки). Максимальной планки практически нет, в выборе тарифов стоит нереальное значение – 1 млн сообщений в сутки (такой объём обойдётся в 46,8 тыс. руб./месяц).

Лимит считается по всем сообществам, в которых вы являетесь руководителем.

Chatgun

С какой социальной сетью/мессенджерами умеет работать: ВКонтакте.

Бесплатный тариф: нет (триал-период на 5 дней).

Интеграции: вручную по API.

Chatgun – это ещё одно оригинальное приложение для управления рассылками и чат-ботами в сообществах ВКонтакте, работает с 2017 года. В отличие от многих конкурентов, здесь применяется фиксированная оплата – тариф не зависит от количества ваших подписчиков или от количества отправляемых сообщений.

В остальном Chatgun реализует все самые необходимые технические возможности для работы с аудиторией: рассылки, прикрепление медиафайлов, работу с лендингами, использование переменных и создание чат-ботов.

Особенности

• Сложные сценарии рассылок – на основе переменных или по выбранному времени.
• Общие, сегментированные и платные рассылки (при наличии платного доступа/донатов).
• Встроенный конструктор чат-ботов, боты могут даже отвечать в комментариях (всего 11 возможных реакций).
• Группировка пользователей по спискам (группам).
• Кнопки для перенаправления пользователей (вставляются в сообщения бота).
• Можно прикладывать к сообщениям медиафайлы (аудиозаписи, изображений, документы и т.п.).
• Подробная статистика по подписчикам и рассылкам.
• Встроенный конструктор лендингов и страниц с описаниями.
• Открытое API.

Стоимость

Цена на подписку приложения Chatgun всегда фиксированная – 490 руб./месяц. Но предложение действительно только для одной группы. Соответственно, если подключать приложение к нескольким группам, потребуется оплата дополнительных подписок. Но зато вы не привязываетесь к количеству подписчиков или к количеству сообщений.

Триал-период – 5 дней.

Sigma Messaging

С какой социальной сетью/мессенджерами умеет работать: Viber, WhatsApp, Telegram, ВКонтакте (2way), Одноклассники (2way).

Бесплатный тариф: нет (100 руб. на счёт новым клиентам для тестирования возможностей).

Интеграции: вручную по API.

SIGMA messaging (ранее Sigma SMS) – российский омниканальный сервис рассылок с официальным статусом компании, оказывающей услуги телематической связи. В качестве основной услуги ранее предлагались SMS-рассылки, но сейчас вы можете дополнить их в 2way-форматом рассылок в социальных сетях, а также полноценными рассылками в мессенджерах.

SMS-модуль предлагается для всех популярных ecommerce-платформ (CRM и CMS-системы, конструкторы интернет-магазинов и т.п.), есть даже всё необходимое для интеграции с продуктами 1С.

Особенности

• Рассылки во VKontakte и Одноклассники – это так называемый 2way-формат (предоставляется вместе с SMS-рассылками как попытка сэкономить за счёт более дешёвой отправки сервисных сообщений). Подходят только для сервисных (транзакционных) рассылок.
• Рекламные и сервисные сообщения в WhatsApp, Telegram и Viber.
• Email и голосовые рассылки, flash-call звонки (для сообщения кодов доступа).
• Push-уведомления и готовый сервис авторизаций.
• Конструктор чат-ботов для бизнеса, разработка под ключ.
• Готовые модули интеграции с ERP, CMS и CRM-системами, хорошо документированный API-интерфейс.
• Статистика и аналитика по рассылкам.
• Готовые нишевые/отраслевые решения в разных сегментах (продажи, услуги, финансы, туризм и т.п.).

Стоимость

SMS-рассылки оплачиваются по количеству сообщений – от 3,49 до 5,59 руб. за одно SMS в зависимости от объёма к отправке.

Viber-рассылки – от 3,99 до 0,79 руб. (в зависимости от типа сообщения, рекламное оно или сервисное, а также от количества к отправке).

Канал WhatsApp – в соответствии с индивидуальным предложением (работает по подписке). При подключении по Business API (Facebook Business Manager) – 4,5-8,5 руб./сообщение, минимум 10 тыс. руб. за подключение, 3000 руб./месяц абонентская плата. Рекламные рассылки с разных номеров – от 3,5 руб./сообщение.

Telegram-рассылки – от 3,5 руб./сообщение (возможен заказ массовых рассылок, от 5000 контактов).

Сервисные сообщения ВКонтакте – от 0,24 до 0,79 руб./сообщение. Минимум 1000 сообщений к оплате (от 790 руб.).

Одноклассники (по такой же схеме, что и с ВКонтакте) – 0,24-0,79 руб./сообщение, минимум 1000 сообщений к оплате (от 790 руб.).

METOLEAD

С какой социальной сетью/мессенджерами умеет работать: Instagram.

Бесплатный тариф: нет (триал на 7 дней).

Интеграции: CRM и Telegram-боты.

METOLEAD (ранее Leadfeed) – это максимально удобное и продвинутое приложение для работы с Директом от Инстаграм (оригинальный мессенджер социальной платформы). Основной плюс Метолида в том, что он умеет не только автоматизировать работу с приветствиями новых пользователей, но и массово рассылать сообщения по подписчикам.

В METOLEAD удобнее работать на ПК/ноутбуке, поскольку он предоставляется в виде облачного сервиса с web-интерфейсом, хранит вашу переписку и умеет интегрироваться с такими полезными инструментами, как CRM-системы.

Особенности

• Автоматизация работы с Direct.
• Готовые интеграции с AmoCRM и Битрикс24.
• Настраиваемые фильтры пользователей (можно отсеять по значениям количества подписчиков и подписок, по количеству публикаций), стоп-слова и белые списки.
• Автогенерация сообщений на основе списков подстановки.
• Агрегирование переписок из директа и из комментариев в одном интерфейсе.
• Возможность получения оперативных уведомлений в Telegram и ответ на вопросы через бота.

Стоимость

Пробный период предоставляется автоматически – на 7 дней.

Далее – от 990 руб./месяц.

Bridgit

С какой социальной сетью/мессенджерами умеет работать: Instagram.

Бесплатный тариф: нет (только бесплатный тест в течение 24 часов).

Интеграции: нет.

Bridgit – это профильная платформа для ускоренного продвижения аккаунтов в социальной сети Инстаграм. Умеет планировать расписание публикаций (постов и сторис), отслеживать статистику по подпискам и отпискам, поддерживает массфоловинг, лайкинг и лукинг. Но самая интересная фишка для бизнеса – рассылки в Директ и работа с комментариями.

В течение первых суток новые клиенты могут использовать сервис Бриджит без оплаты. Если вы переживаете, что не справитесь с настройками, обратитесь за продвижением под ключ (услуга платная). Из рук того же разработчика можно получить сервисы мультиссылок для Instagram, парсер и диплинки.

Особенности

• Комплексная автоматизация работы с аккаунтами Instagram. Всё для продвижения в одном месте и интерфейсе (по геопозиции, хэштегам, конкурентам).
• Bridgit умеет отслеживать аккаунты конкурентов и активность их подписчиков.
• Всё для удобных рассылок в Директе Инстаграм + автоматические приветственные сообщения. 
• Отложенная публикация постов и сторис.
• Отслеживание комментариев.
• Качественная статистика и аналитика.
• Система фильтрации целевой аудитории и антибот-система.
• Услуги продвижения под ключ.

Стоимость

Тарифы сервиса начинаются от 890 руб./месяц и зависят от количества подключаемых аккаунтов – от 1 до 10.

Максимальный тариф (на 10 аккаунтов) – 2190 руб./месяц.

Выводы

Социальные сети и мессенджеры – это значимые каналы, которыми не стоит пренебрегать при продвижении товаров и услуг своего бизнеса. Да, социальных сетей много и в каждой вести свой аккаунт бессмысленно. Это связано с тематикой и с особенностями каждой конкретной сети – где-то костяк составляет молодёжь, которая может не относиться к вашей целевой аудитории, где-то ставка делается на визуальную составляющую, которая слабо совместима с вашими услугами и т.п.

Но то, что социальные платформы работают и приносят доход, не вызывает сомнений.

Почти в каждой социальной сети есть свои инструменты для платного продвижения. Но они получаются слишком дорогими и не дают постоянного эффекта, как органический трафик от сложившихся сообществ.

Поэтому основной способ сэкономить на прямой рекламе (на закупке трафика) – это использование специальных сервисов, которые обеспечивают массовые рассылки и постинг в социальных сетях на базе штатных бесплатных возможностей соцсетей. Для мессенджеров выходом может стать создание своих чат-ботов.

Но даже в этом случае нужно знать и учитывать множество нюансов: обязательно требуются согласия на получение рекламы, нужно соблюдать адекватную частоту постинга, учитывать тематику и интересы аудитории, и т.п.Даже если социальные сети или мессенджеры пока ещё не являются вашим основным источником доходов от торговли, они могут расширить рынок сбыта и выступить в роли дополнительного канала продаж. Например, можно эффективно использовать рассылки в соцсетях/мессенджерах в паре с параллельными email-рассылками.

Дата публикации: 7 ноября 2022 Обновлено: 2 сентября 2024