Формат можно использовать любой – от предложений получить купоны, принятия участий в событиях до загрузки электронных книг, регистраций на вебинары и прочего.
Важность призывов к действиям
Результативность емейл рассылок и веб-сайтов напрямую зависит от того, какие используются призывы действий для клиентов. С их помощью можно стимулировать на принятие решений. Даже если бренд предлагает лучшую продукцию, без цепляющего призыва нельзя рассчитывать на большие объемы продаж. Используя понятные, грамотные, четкие СТА, можно добиться желаемых результатов. Место размещения не имеет значения: pop-up формы, баннеры, кнопки и т.д.
Основной целью СТА является конверсия потребителей в покупателей. Призывы увеличивают доходы от емейл кампании и показатели кликабельности. Создавайте выгодные спецпредложения, тем самым мотивируя ЦА воспользоваться ими с помощью эффективного призыва к действию. Важно, чтобы он мог убедить потенциальную аудитории.
Для упрощения задачи рекомендуется провести тестирование А/В, воспользовавшись сервисом RuSender. Площадка помогает определять самые эффективные СТА для промо-рассылки.
Правила создания призывов к действиям
Возможности СТА огромные. Они способствуют росту продаж, а значит и развитию бизнеса. Согласно последним исследованиям, около 75% небольших организаций не пользуются такими возможностями. При этом персонализированные призывы способны конвертировать на 44% больше потребителей.
Алгоритм можно сравнить с тем, если бы взяли покупателей за руки и привели их к покупкам. Создать грамотное СТА несложно, используя советы экспертов с пошаговым руководством.
- Для продвижения выбирается услуга/товар. Некоторые фирмы задействуют один и тот же призыв к действию сразу для нескольких категорий продуктов. Хотя важно учитывать потребности ЦА. Поэтому стоит разрабатывать для каждой позиции отдельное СТА.
- Устанавливаются задачи. С учетом основной бизнес-цели, которую вы хотите воплотить. Составляются списки с основными приоритетами. К примеру, вам важно налаживание деловых отношений. Тогда стоит воспользоваться предложением «Получить информацию». Пост кнопки, описывающих действия, «подтолкнет» пользователя к принятию решения, а значит сработает и на конвертацию, лидогенерацию.
- Выбирается разновидность призыва. Самые распространенные: покупка, форма сбора данных, подписка, кнопка «Поделиться в соцсети», спецпредложение о помощи. Из наиболее часто встречаемых текстов можно отметить: «Совершите покупку», «Попробуйте сейчас», «Читайте подробности». Выбирать необходимо с учетом геолокации и жизненных этапов клиентов. Создавая различные СТА для постоянных потребителей, лидов, можно полностью удовлетворять их потребности. Новым клиентам необходимо предоставить максимум преимуществ компании, продукции, прежде чем они совершат покупки.
- Подбор месторасположения. Фактор, напрямую влияющий на количество трафика. Основное место размещения СТА – сайты, емейл почты. На порталах призывы размещаются вначале страниц, на концах постах, приветственных страницах, боковых панелях. Для определений оптимальных размещений, тестируются разные варианты, затем сравнивается количество конверсии. Рекомендуется создавать призывы для всех выбранных месторасположений, а затем провести анализ полученной статистики.
Грамотное написание СТА
Идеи для написания разные. Важно понимать, что призывы к действиям относятся к ключевым стратегическим компонентам рассылки в контент-маркетинге. Проведите анализ, какие данные важны вашей ЦА. Выборы фраз зависят от отраслей деятельности и клиентов, поэтому необходимо понимать интерес и потребность аудитории.
Людьми одинаковая фраза воспринимается по-разному (с учетом профессии, возраста, демографии, хобби, воспитания и прочего). Лучше попробовать несколько вариантов, а затем сделать А/В тестирование на выявление самых результативных.
Это такие варианты:
- Начало – мотивация сразу переходить к действиям;
- Бесплатная регистрация – дает существенные преимущества;
- Создание аккаунтов – возможность получить пользователей перед началом покупок;
- Демо-версии – с предложения попробовать товары перед принятием решений;
- Связь с клиентами – демонстрирует, что вы готовы оказывать поддержку на любом этапе;
- Максимум информации – показывайте, что вас все интересует о клиенте;
- Просмотры – мотивируйте действовать и знакомиться с предложениями;
- Поиски – отличное решение для категорий веб-ресурсов;
- Получение скидки – демонстрирует, сколько ЦА может сэкономить, сотрудничая с вами;
- Добавление товаров в корзины – предложение продолжить сделку, без боязни потери выбранных продуктов;
- Заказы – предупреждают, что время на заявку истекает, и подталкивает к принятию решения быстрее;
- Обновление/новинка – для того, чтобы потребители первыми узнавали о чем-то новом, могли попробовать его;
- Подписки – побуждающее действие, позволяющее потенциальной аудитории превращаться в клиентов, при этом не так навязчивое по сравнению с «Купить».
Важно, чтобы СТА были привлекательными и способствовали действовать покупателей. Продумав фразы/слова, можно подталкивать подписчиков к принятию решений. При этом необходимо убедиться, что пост усилит предложения и будет релевантным для ЦА.
Как грамотно написать призыв к действию: удачные примеры
Давайте узнаем, что необходимо для создания эффективных СТА, и как это делается известными брендами для конвертаций пользователей.
Основные правила:
- Сфокусировать внимание потребителей на акциях/скидках. Для гарантии положительного опыта сотрудничества с компанией надо демонстрировать свое предложение, используя цепляющие/убеждающие призывы;
- Делать СТА максимально простыми. Не стоит заниматься «изобретением велосипеда». Длинный пост не способен привлечь, а достаточно креативные тексты не всегда позволяют понять клиентам, как необходимо действовать. Вполне достаточно использования кнопок «Скачать», «Купить», чтобы покупателю все стало понятно;
- Акценты на выгодах. Например, ваш сервис может предложить бесплатный/условно бесплатный тарифный план и демоверсии. Уведомьте об этом аудиторию воспользоваться такими преимуществами, а также чтобы клиенты могли оценить все достоинства с возможностями;
- Персонализация уведомлений. Отличный вариант дать потребителям чувствовать себя особенными – предоставление скидок. Таким образом вы укрепите взаимоотношение с ними и покажете, что к каждому человеку используете индивидуальный подход;
- Предоставление права выбора. Предлагая тарифный план в различных вариантах, также проинформируйте, какой из них станет самым подходящим для клиента. Такое отношение нравится покупателям. Да и единственный вариант нередко отталкивает потенциальных потребителей;
- Эксперименты с пространствами/цветами. Немаловажный фактор – привлекательность призыва к действию. Для этого рекомендуется экспериментировать с размерами кнопок, цветовыми оттенками, фоновыми дизайнами. Не торопитесь принимать решений. Стоит сначала убедиться, что призыв способен привлекать моментально. Например, цветки кнопок, контрастирующие с фонами и одновременно гармонирующие с ними. Не используйте слишком кислотного, яркого оттенка;
- Размещение на первом экране. Если главные страницы сайта имеют множество контента, СТА размещается на первых экранах (для выделения, после того, как клиенты открывают страницу);
- Предложения использовать пробные версии. Большинство клиентов не готовы оплачивать моментально. Им хочется сначала протестировать товары/услуги, чтобы понять, нужны они им или нет. Никому не нравится «покупать котов в мешке;
- Внедрение оригинального дизайна или подчеркивание простоты продуктов. Для достижения поставленных задач важна командная работа над любым проектом. Используя Trello, можно почерпнуть множество хороших идей, обмениваясь ими. Также облачная программа поможет в организации рабочих процессов, распределении обязанностей.
- Понятные, короткие тексты. СТА привлекают понятностью. Не выдумывайте креативы, вычурные фразы. Лучше уделите время эффективному дизайну и кнопкам;
- Выделение важных характеристик. ЦА может интересоваться вашими товарами/услугами. Но не стоит забывать о конкурентах. Пользователи сравнивают предложения различных организаций, прежде чем оформить заявки, выбирая самые оптимальные для себя варианты. Выделяйте характеристики продуктов, способные не только подчеркнуть все их достоинства, но и выгоду от приобретения.
- Добавление быстрых регистрационных форм. Одним из «умных» рабочих пространств по праву признан Dropbox. Компания выделяет на главной странице все достоинства используемых продуктов. Можно увидеть, что слева размещена быстрая форма для регистрации, позволяющая без проблем пользователю пройти на ресурсе авторизацию. Внедряя активный глагол, можно мотивировать клиентов к действиям.
- Пишите по сути, используя минимальное количество слов/фраз. Не забывайте проводить А/В тестирование для поисков самых подходящих призывов к действиям.
Отслеживая конверсию, экспериментируя, постоянно совершенствуя интернет-маркетинг, вы сможете добиться отличных продаж с помощью грамотных СТА.
Дата публикации: 16 августа 2022
