13 минут По теме того, как получатели маркетинговых писем читают письмо, проводились разные исследования. Общий вывод у многих из них совпадает: подписчики считывают информацию максимально быстро и изучают само письмо фрагментарно( например: исследование от Litmus). По этой причине крайне важно разместить самую важную и полезную информацию в начале email, а также уделить особое внимание оформлению. Шрифт – это один из ключевых элементов оформления. Если он будет сложным для восприятия, например, мелким или витиеватым, то клиент очень быстро откажется от идеи дальнейшего погружения в содержимое.
Этот материал о том, как не наделать ошибок: какие шрифты популярны в письмах и email-рассылках и какие выбрать для своих писем, какие шаги можно предпринять для привлечения внимания и для расстановки акцентов в тексте.
«Безопасные» шрифты для писем и email-рассылок – Web Safe Fonts
Главный критерий любого дизайна или интерфейса любого приложения – доступность для пользователя. Но важно помнить, что все современные операционные системы могут иметь разные наборы предустановленных системных шрифтов. Всё из-за интеллектуальных и авторских прав.
Соответственно, чтобы обеспечить однообразный внешний вид на всех программных платформах, нужно воспользоваться одним из двух решений:
- Загрузить на устройство пользователя свой фирменный шрифт, например, из веб-хранилища. Но такой вариант может сработать не всегда – тут многое будет зависеть от доступности веб-ресурса, на котором хранится шрифт, а также от набора правил, по которым работает почтовый клиент.
- Использовать один из предустановленных системных шрифтов, чтобы гарантированно обеспечить нужный внешний вид отправления. Это так называемые Web Safe Fonts (безопасные веб-шрифты).
Web Safe Fonts – это шрифты, которые установлены на большинстве устройств и корректно отображаются в браузерах или в почтовых клиентах без загрузки дополнительного контента.
Такие шрифты корректно отображаются в Gmail, Outlook, Apple Mail, Yahoo и других почтовых клиентах, они обеспечивают достаточную предсказуемость внешнего вида (письмо выглядит одинаково у всех подписчиков), не требуют отдельной подгрузки файлов шрифта (письмо открывается быстрее), а ещё их использование снижает риски визуальных ошибок и «съехавшей» вёрстки.
Наиболее распространённые «безопасные» шрифты:
Sans-serif (без засечек)
Это общая категория шрифтов, у которых на концах букв отсутствуют дополнительные декоративные элементы – серифы или засечки. Такие шрифты обеспечивают лучшую читаемость и чистоту текста, формируют тот самый эффект минимализма и лаконичности.
Шрифты без засечек, которые предустановлены на большинстве современных устройств:
Arial
Шрифт разработан Робином Николасом и Патрицией Сондерс в 1982 году для компании Monotype как метрический аналог Helvetica. Изначально создавался для цифровой среды и быстрого отображения на экранах с низким разрешением.
Подходит для: основного текста, интерфейсных элементов, CTA, универсальных рассылок.
Ключевое преимущество для email: максимальная совместимость с почтовыми клиентами и стабильная читаемость на любых устройствах.
Helvetica
Разработан Максом Мидингером и Эдуардом Хоффманом в Швейцарии в 1957 году. Один из самых известных шрифтов в истории дизайна, символ нейтральности и функциональности.
Подходит для: заголовков, минималистичных и брендовых рассылок, лаконичного визуального стиля.
Ключевое преимущество для email: чистый, профессиональный внешний вид, хорошо работает в заголовках и акцентах.
Verdana
Создан Мэтью Картером в 1996 году по заказу Microsoft специально для экранов ПК. Проектировался с учётом маленьких размеров и низкого разрешения мониторов.
Подходит для: длинных текстов, информационных и контентных писем, мобильных рассылок.
Ключевое преимущество для email: отличная читаемость даже при небольшом кегле и плотном тексте.
Tahoma
Разработан тем же Мэтью Картером для Microsoft в 1994 году. Более компактный, чем Verdana, с узкими пропорциями и чёткими формами.
Подходит для: коротких текстов, списков, интерфейсных блоков, писем с ограниченным пространством.
Ключевое преимущество для email: экономит место и сохраняет читаемость в плотных макетах.
Trebuchet MS
Создан Винсентом Коннором для Microsoft в 1996 году. Имеет более «человечный» и дружелюбный характер по сравнению с классическими гротесками.
Подходит для: маркетинговых, lifestyle- и контентных рассылок, где важен менее формальный тон.
Ключевое преимущество для email: визуально выделяется, оставаясь «безопасным» и читаемым.
Segoe UI
Разработан Стивом Маттесоном для Microsoft в 2004 году как новый системный шрифт Windows. Современный, нейтральный, ориентированный на интерфейсы.
Подходит для: B2B-рассылок, SaaS-продуктов, сервисных и информационных писем.
Ключевое преимущество для email: хорошо воспринимается Windows-аудиторией и поддерживает аккуратную визуальную иерархию.
Serif (с засечками)
Такие шрифты получаются «длиннее» и более громоздкими из-за специальных элементов декорирования на концах символов. Для основного содержимого применение будет достаточно спорным. Зато в заголовках и надписях можно дополнительно привлечь внимание.
Georgia
Разработан Мэтью Картером в 1993 году для Microsoft как serif-шрифт, адаптированный для экранов. Отличается крупными засечками и высокой контрастностью.
Подходит для: заголовков, редакционных и блоговых рассылок, storytelling-форматов.
Ключевое преимущество для email: один из немногих serif-шрифтов, комфортных для экранного чтения.
Times New Roman
Один из старейших шрифтов. Создан Стэнли Морисоном и Виктором Лардентом в 1955 году для газеты The Times. Изначально предназначался для печати, позже стал стандартом и в цифровой среде.
Подходит для: официальных и информационных писем, указания промокодов и т.п.
Ключевое преимущество для email: универсальность и узнаваемость, хотя визуально может восприниматься устаревшим.
Monospace (моноширинные шрифты)
Как можно догадаться из названия, здесь все буквы имеют одинаковую ширину. Особое применение моноширинные шрифты нашли там, где предельно важно не выходить за рамки фиксированной длины текстового поля. Например, при написании программного кода – вне зависимости от использованных символов все строки будут иметь одинаковую длину.
Courier
Разработан Говардом Кеттлером в 1955 году для IBM как шрифт для печатных машинок.
Подходит для: технических рассылок, демонстрации кода, инструкций.
Ключевое преимущество для email: чёткое выравнивание символов и обеспечение «технической точности».
Courier New
Цифровая адаптация Courier, созданная для Microsoft в 1995 году. Шрифт оптимизирован специально для экранного отображения.
Подходит для: IT-рассылок, примеров кода, технических уведомлений.
Ключевое преимущество для email: предсказуемое отображение и удобство для чтения моноширинного контента.
Рукописные шрифты
Это «неформальные» шрифты, которые имитируют живое письмо от руки и создают ощущение личного, неофициального общения. Они неплохо показывают себя при передаче эмоций, дружелюбного тона и индивидуальности, но в email-рассылках применяются предельно редко – из-за проблем с читаемостью и ограниченной поддержки в почтовых клиентах.
Comic Sans MS
Шрифт разработан Винсентом Коннором для Microsoft и изначально создавался для интерфейсов с дружелюбным тоном — в частности, для диалоговых окон и обучающих программ. Comic Sans вдохновлён рукописными шрифтами из комиксов, отсюда характерная форма букв и название.
Подходит для: неформальных коммуникаций, внутренних рассылок, образовательных и детских проектов, сообщений с максимально простым и дружелюбным посылом, для подписей, привлекающих внимание, цитат и т.п.
Ключевое преимущество для email: создаёт ощущение «человечного» и непринуждённого общения, хорошо считывается и может снижать барьер восприятия в простых, объяснительных письмах при аккуратном использовании.
Про указание «запасных» шрифтов в рассылках
В email-рассылках важно указывать основной шрифт и резервные (fallback font), чтобы письмо корректно отображалось в любом почтовом клиенте. Это делается с помощью специального CSS-свойства «font-family».
Основные принципы описания цепочки приоритетов для шрифтов:
- Сначала указывается желаемый шрифт, например, это может быть ваш корпоративный шрифт, разработанный по индивидуальному заказу.
- Затем один или несколько запасных.
- И в конце общая группа (serif, sans-serif, monospace).
Формат:
font-family: "Основной шрифт", "Резервный шрифт", группа;Более предметный пример:
<p style="font-family: 'Open Sans', Arial, sans-serif;">
Здесь текст блока / абзаца
</p>- ‘Open Sans’ – в данном случае, это подключаемый шрифт через @import или inline @font-face.
- Arial – web safe шрифт.
- sans-serif – общая группа шрифтов для гарантии отображения без засечек (из числа предустановленных шрифтов на уровне операционной системы, например, Ubuntu Sans в дистрибутивах Ubuntu).
Названия шрифтов, состоящие из нескольких слов, берутся в кавычки. Названия из одного слова кавычки не требуют, но их можно использовать для единообразия.
Какие шрифты в письмах используют чаще всего?
Если вы намеренно пройдётесь по коду писем конкурентов, то можете сильно удивиться – топовые бренды и особенно крупные IT-компании не изобретают велосипедов. Почти у всех дефолтный шрифт отображения текста выставлен на основе системного. То есть те самые «безопасные» веб-шрифты и являются нормой в отрасли. Свойство правильного отображения в разных почтовых клиентах всегда остаётся в приоритете.
Иными словами, самые популярные шрифты в маркетинговых рассылках:
- Arial,
- Helvetica,
- Verdana,
- Tahoma,
- Trebuchet,
- Segoe.
Все они – без засечек, чтобы обеспечить лёгкость считывания.
Нестандартные шрифты используются в основном внутри изображений (то есть они буквально нарисованы художником-оформителем), в заголовках или при вставке промокодов (для привлечения внимания).
Хотя вместо полной смены шрифта в заголовках могут оказаться полезными и стандартные приёмы: увеличение размера и изменение свойства жирности / толщины линий символов.
Как выбрать шрифт для email-рассылок?
Если делать всё правильно, то использование шрифтов для каналов коммуникации должно быть описано в брендбуке. Брендбук детализирует фирменный стиль и айдентику бизнеса.
Если брендбука ещё нет или его разрабатываете вы, то для шрифтов в письмах следует опираться в первую очередь на читаемость и совместимость с устройствами целевой аудитории. Тут мы снова возвращаемся к стандартным веб-шрифтам. Но, благодаря современным веб-технологиям и тому, что операционные системы обеспечивают поддержку огромного количества дополнительных шрифтов, в том числе работают с механизмом загрузки шрифтов по сети, вы можете использовать в своих письмах любой шрифт, даже разработанный по индивидуальному заказу.
Каких правил следует придерживаться при выборе шрифтов:
- Поддержка языка целевой аудитории. Для кириллических символов это особо актуально, так как многие наборы свободных шрифтов работают в основном с латиницей.
- Для основного текста (абзацев с описаниями) логично выбрать один из самых популярных шрифтов без засечек – так вы сможете сократить объём работы по тестированию внешнего вида писем и обеспечить «стандартный» вид на большинстве устройств.
- Нестандартные шрифты имеет смысл применять только для расстановки акцентов: при создании заголовков, надписей кнопок в призывах к действию (в CTA-блоках), для указания промокодов и т.п.
- Чтобы добиться эффекта быстрого считывания информации, заголовки должны быть крупнее и жирнее основного текста. Шрифты в заголовках могут быть и с засечками, но они обязательно должны сочетаться со шрифтом основного текста. Они образуют так называемую шрифтовую пару.
- Рукописные шрифты или особо сложные начертания лучше перенести в формат картинок – чтобы исключить проблемы из-за их неверного отображения у получателей.
- Следите за тем, чтобы выбранные шрифты использовались во всех шаблонах ваших писем – так вы сможете выдержать единую стилистику и добиться узнаваемости рассылок. Они будут вашей визитной карточкой.
- Какой бы шрифт вы ни выбрали в качестве основного, для него обязательно нужно указать альтернативы и группу, чтобы обеспечить достаточную читаемость на случай отсутствия возможности загрузки основного шрифта.
Важный нюанс:
Итоговое оформление текста будет зависеть не столько от выбранного шрифта или его группы, сколько от настроек его начертания, жирности, отступов и прочего.
Как стилизовать оформление текста в письмах – основные правила
Размер шрифта задаёт визуальную иерархию. Высоту основного текста не стоит делать менее 12-14 пикселей, иначе текст будет слишком мелким и нечитаемым. Низким шрифтом можно сделать разве что обязательную техническую информацию – по аналогии с примечаниями и сносками к договорам.
Заголовки
Заголовки должны быть чёткими и лаконичными. Чтобы обеспечить выделение (акцент) на фоне основного текста, используйте более крупный размер, полужирное или жирное начертание, а также отступы сверху и снизу, чтобы они отделили заголовок от абзацев.
Размер заголовка в идеале должен быть на 4-8 пунктов больше, чем у основного текста. Например, при 14 шрифте абзацев заголовки делают 18-20 пикселей. Делать заголовки более чем x2 относительно основного текста нежелательно.
Выделение жирным
Жирный текст акцентирует внимание на ключевых словах, фразах или идеях внутри основного текста. Использовать выделение нужно умеренно, без фанатизма: не более 1-2 фраз на экран. Если выделять весь текст или целые абзацы, то смысл операции теряется.
Чтобы обеспечить лёгкую считывамость текста, лучше всего жирным выделить не отдельное слово (получателю для понимания акцента всё равно придётся прочитать окружающий или предшествующий текст), а сразу фразу или короткое предложение, внутри которого изложена законченная мысль, которую вы хотели донести.
Цитаты
Цитаты чаще всего выделяются курсивом и/или специальной рамкой, чтобы визуально отделять мнение автора, статистику или отзыв.
Вместо курсива тут вполне можно задействовать рукописный шрифт – как если бы автор дописал цитату от руки. Такой формат помогает привлечь внимание без перегрузки текста.
Подчёркивание
Технически вы можете подчеркнуть любой текст и тем самым расставить акценты или привлечь внимание. Но не стоит забывать, что именно подчёркиванием выделяются активные ссылки (и в браузерах, и в почтовых клиентах). Поэтому с подчёркиванием стоит быть предельно осторожными. Лучше не делать так, чтобы оформление основного текста и ссылок перекликалось. Поэтому для акцентов старайтесь использовать выделение жирным, другим цветом или КАПСОМ.
Ссылки
Ссылки должны быть заметными и кликабельными. Используйте подчёркивание, контрастный цвет и краткий понятный текст. Например: «Посмотреть подборку» вместо «Нажмите здесь».
Многие пользователи уже привыкли к тому, что ссылки выделяются синим цветом. Но вы можете заменить его на цвет акцента из своего брендбука.
Кнопки
Кнопки обычно окрашиваются в цвет акцента, по аналогии со ссылками. Не стоит забывать, что цвет надписи внутри кнопки должен гармонично контрастировать с фоном кнопки – иначе надпись будет нечитаемой.
На мобильных устройствах есть смысл сделать кнопки на 100% ширины окна или разместить в центре – без дополнительных элементов по бокам, чтобы ничего не отвлекало от нажатия.
Вставка промокодов
Как раз для промокодов лучше других подходит моноширинный шрифт. Именно так можно визуально отделить код от основного текста.
Для усиления эффекта можно дополнить промокод рамкой, увеличенным размером (больше, чем у текста, но меньше, чем у заголовка) и цветом.
Декорирование цветом и фон письма
Цвет помогает структурировать письмо и выделять важное. Используйте не более 1-2 акцентных цвета, которые соответствуют вашему бренду. Слишком яркие или контрастные цвета могут отвлекать или отталкивать от прочтения.
Классика: светлый фон + тёмный текст. Но комбинацию можно менять по-своему. Никаких жёстких стандартов в дизайне нет.
Старайтесь не обыгрывать контраст между красным и зелёным – эти цвета могут не воспринимать люди с дальтонизмом. К слову, существуют и более редкие формы дальтонизма, когда люди не различают оттенки синего и жёлтого цвета.
Цветом можно отдельно подсветить не только весь блок, но и отдельные слова или фразы.
Отступы
Отступы отвечают за «воздух» (пространство) между блоками, абзацами, строками текста и даже между отдельными символами в словах. Именно отступы расставляют акценты между заголовками и основным текстом, картинками, кнопками и прочими элементами писем.
Сплошной текст без вертикальных отступов между абзацами быстро утомляет и снижает вовлечённость. Оптимальная практика – добавлять отступ сверху или снизу у каждого смыслового блока, а не полагаться на перенос строки. Это особенно критично для мобильных устройств, где плотность текста ощущается сильнее.
Отступы между заголовками и текстом должны подчёркивать иерархию. Заголовок должен «отрываться» от предыдущего блока и при этом не терять связи с текстом под ним. Обычно заголовку дают больший верхний отступ и чуть меньший нижний – так структура письма считывается быстрее.
Не менее важен межстрочный интервал (line-height). Для основного текста он должен быть увеличенным по отношению к размеру шрифта (примерно 1,4–1,6 от кегля). Это делает строки визуально легче и снижает нагрузку на зрение, особенно при чтении с экрана смартфона.
CTA-кнопки и промокоды стараются обыграть как заголовки. Они должны иметь достаточно пространства со всех сторон, чтобы визуально выделяться и не «прилипать» к тексту или к изображениям.
Межбуквенный интервал (letter-spacing), влияет на плотность текста и скорость его восприятия. В email-рассылках этот параметр используется аккуратно и точечно: его задача – улучшить читаемость или усилить акценты, а не изменить характер шрифта. Для основного текста межбуквенный интервал, как правило, не требуется. Большинство системных шрифтов (Arial, Verdana, Georgia) уже оптимизированы для экранного чтения. Принудительное увеличение letter-spacing в абзацах делает текст «рваным» и замедляет чтение, особенно на мобильных гаджетах.
Но при этом межбуквенный интервал может сработать в заголовках, подзаголовках и коротких акцентных фразах. Небольшое увеличение расстояния между символами визуально «облегчит» строку и сделает заголовок ещё более заметным.
Заключение
Не стоит недооценивать силу шрифтов в оформлении писем. Правильная шрифтовая пара с узнаваемыми настройками цвета, размера, фона и начертания может стать вашей визитной карточкой.
В любом случае, именно параметры шрифта отвечают за читаемость текста. А значит, при грамотном подходе вы сможете увеличить и другие показатели рассылок: процент дочитываний, переходов по ссылкам, время просмотра и прочее.
Но нельзя гнаться только за красотой. Краеугольный камень – возможность правильного отображения шрифтов на разных типах устройств и в разных почтовых клиентах. Именно поэтому так распространено использование Web Safe шрифтов.
Читайте также: как повысить открываемость рассылок.
Дата публикации: 18 декабря 2025
