Если ваша рассылка в RuSender была автоматически остановлена системой, это могло произойти из-за того, что процент отправок на несуществующие адреса превысил допустимый порог в 5%. Такое ограничение введено для защиты вашей репутации и домена от возможных санкций со стороны почтовых систем.

Причины, по которым в базе могут быть несуществующие адреса:

  1. Опечатки и ошибки в адресах – например, вместо «mail.ru» указано «mial.ru», что делает доставку невозможной.
  2. Устаревшие адреса – почтовые ящики, которые долгое время не использовались, могут быть деактивированы (например, если пользователь не входил в почту более 180 дней).
  3. Ошибки при подписке – пользователи могут случайно указать несуществующий адрес при подписке на рассылку.

Все такие адреса в вашем списке контактов получат статус «Не существует», и система автоматически прекратит отправку, чтобы предотвратить ухудшение репутации вашего домена.

Как исправить ситуацию?

  1. Проверка и очистка базы данных
    • Необходимо провести проверку вашей базы данных на наличие несуществующих адресов. Это можно сделать с помощью сторонних сервисов проверки почтовых адресов.
    • Важно убедиться, что при импорте данных из других систем рассылки были загружены только актуальные адреса. Инструкция по импорту адресов из других сервисов доступна в нашей Базе знаний.
  2. Действия после очистки базы
  3. Прохождение повторной модерации
    • В некоторых случаях после очистки базы может потребоваться повторная модерация, чтобы специалисты RuSender убедились в корректности внесенных изменений.

Если остались вопросы, обратитесь в службу поддержки или напишите в чат поддержки на сайте в дашборде.

Дата публикации Дата публикации: 3 октября 2024 Обновлено: 21 октября 2024