Операции над контактами в списке

После того как вы добавили контакты в список, вы можете фильтровать их, отключать и включать активные контакты, удалять, копировать или переносить из списка в список. Далее в статье мы расскажем подробнее об этих действиях.

Фильтрация контактов по статусу

Фильтры нужны для поиска контактов в списке. При этом, применять их можно как ко всей базе контактов в целом, так и внутри отдельных списков. Работа фильтров в обоих случаях похожа.

Зайдите в раздел «Контакты» и нажмите на выпадающий список «Статус: Все»:

Фильтровать подписчиков можно по статусам:

• новый;
• активный;
• не существует;
• переполнен;
• недоступен;
• отписан;
• отписан вручную;
• жалоба.

Меню действий над списком контактов

Вы можете выполнять ряд действий над контактами в списке: удалять, добавлять и исключать их из списка.

Выберите контакты, чтобы отобразилось меню с доступными действиями. Нажмите кнопку с соответствующим названием, чтобы выполнить необходимое действие.

Статистика в списках

Статистика в списке показывает, сколько email адресов и номеров телефонов содержится в списке, их статистику, а также статус:

• доступны — активные и новые контакты;
• неактивны — отправка на эти email невозможна. Получатели либо отписались, либо возникает ошибка при отправке.

Как скачать список контактов 

Чтобы скачать список контактов, вам нужно перейти на страницу “Контакты”, а далее выбрать раздел “Списки”.

После перехода нужно перейти к настройкам списка нажав на три точки, среди его пунктов выбираем будет нужный — “Скачать список”.

После выбора этого пункта на ваше устройство будет загружен файл в формате .csv с контактами этого списка и их статусами.

Как скачать контакты с нужными мне статусами?

Возникают ситуации, когда нужно скачать файл с уже полученными статусами. Для этого внутри списка отфильтруйте контакты по статусу и нажмите “Применить”:

Затем нажмите на значок скачивания:

После этого на ваше устройство будет загружен файл в формате .csv с контактами этого списка по выбранному статусу.

Как отписать или подписать контакт вручную

Бывают случаи, когда подписчик просит (например, по телефону) отписать его от рассылки или не может найти как отписаться из письма самостоятельно. В таком случае вы можете отписать его вручную. 

Для этого перейдите в карточку контакта и нажмите на три точки → “Отписать”:

Подписать контакт обратно можно только если он был отписан вручную или через инструмент “Отписать адреса” и находится в статусе «Отписан вручную». Если же контакт отписался по ссылке в рассылке, подписать обратного его нельзя.

Для того чтобы подписать отписанта обратно, выберите контакт, который хотите подписать, нажмите на три точки → “Подписать”:

Дата публикации: 10 ноября 2023