3 минуты Все ваши контакты в системе имеют определенные статусы, в зависимости от активности и действий в рассылках.
Контакты, по которым возможна отправка
- Новый – загруженный контакт, который еще не получал ни одной рассылки от вас;
- Новый проверенный — контакт успешно прошёл проверку через валидатор и признан доступным для отправки писем. Такие адреса считаются безопасными для использования в рассылках;
- Новый повышенный риск — контакт прошёл проверку, однако система обнаружила признаки повышенного риска. Такие контакты не являются проблемными напрямую, однако рекомендуется использовать их осторожно, особенно при массовых отправках;
- Активный – контакт, который успешно получал от вас хотя бы одну рассылку.
Активный контакт, как получатель в рассылке, может иметь следующие статусы:
- Доставлено – письмо получено;
- Открыл – контакт открыл письмо, но не кликнул ни на одну ссылку в письме;
- Кликнул – контакт открыл письмо и перешел хотя бы по одной ссылке в письме.
Контакты, по которым отправка невозможна
- Не существует – ящика не существует, поэтому доставка невозможна;
- Ящик переполнен – контакт не может получить письмо, так как его ящик переполнен. Если он его почистит, доставка писем станет возможной;
- Недоступен – в данный момент времени контакт недоступен;
- Отписан – контакт отписался от получения рассылки по ссылке в письме из предыдущей рассылки;
- Отписан вручную – контакт отписан вами вручную;
- Жалоба – контакт пожаловался на спам в предыдущей рассылке.
Системные значения
Если вы выгружаете контакты из завершенной рассылки или списков, то вы увидите больше разных статусов. Вот что они означают:
- New – загруженный контакт, который еще не получал ни одной рассылки от вас;
- New_verified – контакт успешно прошёл проверку через валидатор и признан доступным для отправки писем. Такие адреса считаются безопасными для использования в рассылках;
- New_risk – Контакт прошёл проверку, однако система обнаружила признаки повышенного риска. Такие контакты не являются проблемными напрямую, однако рекомендуется использовать их осторожно, особенно при массовых отправках;
- Active – контакт, который успешно получал от вас хотя бы одну рассылку;
- Unsubscribed – контакт отписался от получения рассылки по ссылке в письме из предыдущей рассылки;
- Unsubscribed by us – контакт отписан вами вручную;
- Soft bounced – контакт не может получить письмо, так как его ящик переполнен. Если он его почистит, доставка писем станет возможной;
- Hard bounced – ящика не существует, поэтому доставка невозможна;
- Error – в данный момент времени контакт недоступен;
- Complaint – контакт пожаловался на спам в предыдущей рассылке;
- Delivered – письмо доставлено;
- Opened – контакт открыл письмо, но не кликнул ни на одну ссылку в письме;
- Clicked – контакт открыл письмо и перешел хотя бы по одной ссылке в письме.
Дата публикации: 1 февраля 2023
Обновлено: 25 мая 2026
