Если у вас есть своя база отписантов (из другого источника, сервиса или собственного сайта) в RuSender вы можете самостоятельно указать адреса, которые нужно отписать. Для этого откройте вкладку «Контакты» и перейдите в раздел «Инструменты».

Раздел контакты

Вы можете загрузить отписантов из файла или ввести данные вручную:

Отписка адресов из файла
Отписка адресов вручную

Загрузка отписантов из файла

Подготовьте файл с базой отписантов в формате TXT, CSV, XLS или XLSX. В этом файле должны быть только email, без дополнительных столбцов. Для текстовых файлов каждый клиент должен быть указан с новой строки, а дополнительная информация по контакту, то есть переменные — например, имя, должность, компания, телефон и так далее – разделены запятой, табуляцией или точкой с запятой. Для табличного формата данные по клиенту и его переменные должны быть разделены по столбцам.

При импорте контактов из файла выберите список и кликните на область, где написано “Загрузите или перетащите файл” и выберите документ на вашем устройстве, либо перетащите его левой кнопкой мыши в эту область.

Выберите список получателей для загрузки отписантов.

Выбор списка получателей и загрузка файла

Когда вы загрузили файл и выбрали список, нажмите кнопку “Отписать адреса”:

Отписка адерсов

Загрузка отписантов вручную

При загрузке отписантов выберите способ “Вручную”. Добавьте отписантов в поле «Загрузка контактов», а также выберите список, в который они будут размещены. Каждого отписанта пишите с новой строки. 

Выберите список получателей для загрузки отписантов.

Когда вы добавили отписантов и выбрали список, нажмите кнопку “Отписать адреса”:

Выбор списка и добавление отписантов

Готово! Отписанты добавлены в ваш аккаунт:

Отписанты в контактах

Теперь на эти аккаунты не будет отправляться рассылка, они не будут учитываться в получателях. 

Отписка действует на контакт в рамках всего аккаунта. Если контакт находится в нескольких списках, то чтобы его отписать, достаточно загрузить его, указав любой из этих списков. Или вы можете создать отдельный список, где можно хранить всех ваших отписантов.

При желании вы можете подписать отписантов обратно. Для этого выберите контакт, который хотите подписать, нажмите на три точки → “Подписать”:

Подписка отписантов обратно

Также вы можете отписать адреса из конкретного списка:

Отписка адреса из конкретного списка

Проверить историю импорта

Посмотреть историю импорта отписантов можно в соответствующем разделе:

История импорта отписантов

Здесь вы можете посмотреть дату и время импорта отписантов, а также были ли ошибки во время импорта:

Дата и время импорта отписантов

Дата публикации: 30 октября 2023