Раздел “Контакты” поможет вам поддерживать в актуальном состоянии клиентскую базу. Вы можете добавить контактные данные подписчика и указать дополнительные данные (например, дату рождения, пол, компанию и т.д.) для персонализации рассылок.

Загрузите контакты

На главной странице нажмите кнопку “Добавить контакты” или перейдите во вкладку “Контакты” и нажмите “Добавить контакты”.

Или

Вы можете загрузить контакты из файла или ввести данные вручную:

Загрузка контактов из файла

Подготовьте файл с базой контактов в формате TXT, CSV, XLS или XLSX. Для текстовых файлов каждый клиент должен быть указан с новой строки, а дополнительная информация по контакту, то есть переменные — например, имя, должность, компания, телефон и так далее – разделены запятой, табуляцией или точкой с запятой. Для табличного формата данные по клиенту и его переменные должны быть разделены по столбцам.

Нажмите «Импорт контактов», выберите нужный документ и нажмите «Загрузить».

Поддерживаемые форматы для импорта: TXT, CSV, XLS и XLSX.

Важно!
Если вы загружаете контакты вместе с номерами телефонов, тогда номера должны быть указаны в международном формате: +XXXYYYYYYYYY, где XXX — это код страны, а YYY… — номер телефона.

При импорте контактов из файла кликните на область, где написано “Загрузите или перетащите файл” и выберите документ на вашем устройстве, либо перетащите его левой кнопкой мыши в эту область.

Выберите список из имеющихся или создайте новый, к которому будут принадлежать контакты. В дальнейшем вы сможете делать рассылки по разным спискам, сегментировать контакты, перемещать их между списками и смотреть статистику по подписчикам в разных списках.

Чтобы создать новый список, нажмите на селект “Без списка” и выберите пункт “Создать список”:

Когда вы загрузили файл и выбрали список, нажмите кнопку “Далее”:

Загрузка контактов вручную

При загрузке контактов выберите способ “Вручную”. Добавьте контакты в поле «Загрузка контактов», а также выберите список, в который будут размещены эти контакты. Каждый контакт пишите с новой строки. Переменные для контакта вы можете добавить после email адреса через запятую.

Добавление в список

Выберите список из имеющихся или создайте новый, к которому будут принадлежать контакты. В дальнейшем вы сможете делать рассылки по разным спискам, сегментировать контакты, перемещать их между спискам. 

Сопоставление данных

Переменные — это дополнительная информация о контактах в контактной базе, которая позволяют персонализировать рассылки. Например, это имя контакта, должность, название компании, телефон и другие данные.

На данном этапе определите переменные для каждой колонки из файла: нажмите на стрелку в верхней ячейке с выпадающим списком, как указано на скриншоте, и выберите готовую переменную из списка либо создайте новую, после чего нажмите “Импортировать контакты”:

Важно!
Если вы не выберите ничего, оставив столбец со значением “Игнорировать”, тогда данные для этого столбца из файла не будут импортированы.

Готово! Контакты добавлены в ваш аккаунт:

Важно!
При импорте должно быть выбрано хотя бы одно из двух полей: email или телефон. Иначе база не будет импортирована.

Если в контактах ранее были подписчики с таким же email, вы можете активировать опцию «Обновить значения переменных для существующих контактов» – после импорта все существующие поля у контакта будут с обновленными значениями.

Это может быть полезно, если получатель вашей рассылки сменил место работы, должность или телефон, и вам нужно автоматически изменить данные в вашем контактном списке на актуальные. Или в том случае, если вам нужно добавить новые данные в уже существующие контакты:

После повторной загрузки этого контакта с активной опцией “Обновить значения переменных для существующих контактов” информация об этом контакте будет обновлена:

После завершения импорта вы можете перейти к созданию рассылки.

Проверить историю импорта

Посмотреть историю импорта контактов можно в соответствующем разделе:

Здесь вы можете посмотреть дату и время импорта контактов, а также сколько было загружено новых контактов, сколько было обновлено существующих контактов, а также были ли ошибки во время импорта:

Дата публикации: 14 июня 2023