Сегментация – это один из способов сделать email-рассылку. Она позволяет разделить подписчиков на некие группы, обладающие схожими характеристиками, с целью изучения их реакции на тот или иной товар/услугу.

Суть сегментации заключается в том, чтобы отправлять уникальные сообщения конкретной группе. Например, письма о специальных предложениях можно посылать тем, кто пользуется услугами совсем недавно, а для VIP-клиентов рассылать различные программы лояльности.

Вместе с этим также улучшаются такие показатели как релевантность, уменьшается количество отписок, увеличивается доставляемость писем и при этом растет прибыль за счет квалифицированных лидов.

Как создать сегмент в RuSender

В панели управления аккаунта выберите пункт “Контакты”, на открывшейся странице выберите категорию “Сегменты”, а далее нажмите кнопку “Добавить сегмент”.

Добавление сегмента в RuSender

После ввода желаемого названия сегмента, вам будет доступна возможность указать следующие параметры:

Первая строка при создании сегмента, под названием “Выполняется”, указывает на количество условий при фильтрации и создании сегмента.

  1. Все условия одновременно” — позволит учитывать все заданные условия одновременно для выбранных контактов.
  2. Хотя бы одно из условий” — даст возможность перебирать установленные условия для контактов, пока не выполнится хотя бы одно из них.
Условия при добавлении сегмента

В первом столбце второй строки условия можно установить параметр. Например, можно установить проверку по действию в предыдущей рассылке или по полю контакта (как системному, так и созданному пользователем).

Установка параметра сегмента

Второй столбец отвечает за значение параметра. Например, если был выбран параметр “Активность в рассылке”, то среди значений можно выбрать, например открывал ли клиент письмо или нет. 

Значение параметра сегмента

Третий столбец зависит от первых двух и может содержать уточняющие данные для выбора. Если первые два говорят, например, об активности в рассылке и открывал ли клиент письмо, то третий столбец будет предлагать сделать выбор рассылки, которую стоит отфильтровать согласно создаваемому сегменту. Нужную рассылку можно найти по названию через поле поиска.

Выбор рассылки при добавлении сегмента

Таких фильтров для сегментации контактов вы можете сделать несколько, главное чтобы логика сегментации не была нарушена и одно правило не исключало другое.

Использовать сегменты контактов из существующих списков и прошедших рассылок также можно при непосредственном создании новой рассылке. Этот параметр есть в категории “Кому”.

Использование сегментов в рассылке

Например, используя сегментацию вы можете сделать рассылку новым клиентам со спецпредложением:

Пример использования сегментации

Сегментирование можно проводить по разным критериям для более эффективных маркетинговых кампаний. Ниже привели для вас примеры с критериями сегментирования, которые помогут вам понять, что именно будет эффективно работать для вашей тематики рассылок.

Сегментация по кастомным полям

Вы можете сегментировать получателей по любым критериям (например, по имени, должности или названию компании). Для этого необходимо при загрузке контактов через запятую добавить переменные и нажать “Далее”.

Добавление контактов с переменными

Выберите значения для переменных или создайте новые и нажмите “Импортировать контакты”.

Сопоставление данных

Чтобы просмотреть информацию о получателях  в разделе “Контакты”, кликните на нужный контакт:

Просмотр информации о получателе

Вот пример правильного заполнения полей переменных:

Переменные в карточки контакта

Теперь при создании рассылки вы можете добавлять новые сегменты:

Добавление сегментов в рассылку
Добавление сегментов в рассылку

Типы сегментов

Email

Сегментация используется для отбора параметрам, касающихся переменой «Email» контакта пользователя.

Вы можете задать такие условия:

  • «содержит» — будет искать адрес, который содержит введенное вами значение; применяется для частичного совпадения;
  • «равно» — будет искать полное совпадение для введенного значения;
  • «не равно» — будет искать все адреса, которые не содержат введенное вами значение; применяется для полного совпадения;
  • «есть (содержит значение)» — будет искать контакты, которые содержат адрес;
  • «отсутствует (не содержит значение)» — будет искать контакты, которые не содержат адреса;
  • «не содержит» — будет искать адрес, который не содержит введенное вами значение; применяется для частичного совпадения.

Дата добавления

Применяется для поиска контактов по дате добавления. Вы можете выбрать следующие условия:

  • «позже» — поиск всех контактов, добавленных после выбранной даты;
  • «раньше» — поиск всех контактов, добавленных до выбранной даты;
  • «равно» — поиск контактов, добавленных в определенную дату.

Наличие в списке

Вы можете выбрать следующие условия:

  • «находится» — покажет те контакты, которые есть в выбранном списке;
  • «не находится» — покажет все контакты, которых нет в выбранном списке.

Телефон

Сегмент используется для отбора контактов по условию, соответствующему цифровым значениям переменной «Телефон».

Вы можете задать следующие условия:

  • «содержит» — будет искать контакты с номером телефона, который содержит введенные вами цифры; применяется для частичного совпадения;
  • «равно» — будет искать контакты с полным совпадением номера телефона с введенным значением;
  • «не равно» — будет искать контакты, у которых номер телефона не совпадает с введенным значением;
  • «есть (содержит значение)» — будет искать контакты, которые содержат номер телефона;
  • «отсутствует (не содержит значение)» — будет искать контакты, которые не содержат номера телефона;
  • «не содержит» — будет искать контакты, номер телефона которых содержит введенные вами цифры; применяется для частичного совпадения.

Активность в рассылке

Используется для отслеживания таких действий получателей как открытия и переходы в выбранной рассылке.

Чтобы использовать этот сегмент, по списку должны были проводиться рассылки.

Выберите условие и отслеживаемую рассылку из выпадающего списка.

Возможные условия по рассылке:

  • «не открывал» — отображает всех получателей, которые не открыли выбранную рассылку;
  • «открывал» — отображает всех получателей, которые открыли выбранную рассылку;
  • «участвовал» — отображает всех получателей, которые участвовали в выбранной рассылке;
  • «не участвовал» — отображает всех получателей, которые не участвовали в выбранной рассылке;
  • «кликал» — отображает всех получателей которые перешли хотя бы по одной ссылке из письма в выбранной рассылке;
  • «не кликал» — отображает всех получателей которые не переходили ни по одной ссылке из письма в выбранной рассылке.

Имя

  • «содержит» — будет искать контакт, который содержит введенное вами значение; применяется для частичного совпадения;
  • «равно» — будет искать полное совпадение для введенного значения;
  • «не равно» — будет искать все контакты, которые не содержат введенное вами значение; применяется для полного совпадения;
  • «есть (содержит значение)» — будет искать контакты, которые содержат имя;
  • «отсутствует (не содержит значение)» — будет искать контакты, которые не содержат имя
  • «не содержит» — будет искать контакт, который не содержит введенное вами значение; применяется для частичного совпадения.

Статус контакта

  • «равно» — будет искать все контакты с выбранным статусом
  • «не равно» — будет искать все контакты, которые не содержат выбранный статус.

Дата публикации: 30 октября 2023