4 минуты В разделе «Валидация базы» можно проверить email-адреса в списках контактов и заранее выявить проблемные адреса: несуществующие почты, заброшенные ящики, спам-ловушки и другие неактивные контакты.
Проверка помогает очистить базу перед рассылками, снизить количество ошибок доставки и улучшить доставляемость писем.
Как запустить проверку контактов
1. Перейдите в раздел «Контакты»
Откройте раздел «Контакты» в левом меню. В верхней части страницы выберите вкладку «Валидация базы».
Если проверок ещё не было, на странице появится сообщение: «У вас ещё нет проверенных контактов». Нажмите кнопку «Проверить контакты».
2. Выберите список для проверки
После нажатия кнопки откроется страница «Проверка контактов». Здесь отображаются списки контактов и количество адресов в каждом списке:
- всего контактов;
- непроверенных контактов.
Отметьте один или несколько списков, которые нужно проверить.
RuSender проверяет только новые уникальные контакты. Если один и тот же email есть в нескольких выбранных списках, он будет учтён один раз.
После загрузки новых контактов RuSender автоматически показывает рекомендацию проверить новые адреса. Это помогает своевременно находить несуществующие email и поддерживать базу в актуальном состоянии.
3. Запустите проверку
После выбора списков внизу страницы появится количество выбранных контактов. Нажмите «Проверить контакты».
Запустить проверку можно не только через раздел «Валидация базы», но и напрямую из списка контактов.
Для этого:
- Откройте раздел «Контакты → Списки»;
- Нажмите на три точки у нужного списка;
- Выберите пункт «Проверить контакты».
4. Перейдите к оплате
Перед оплатой откроется окно с деталями проверки:
- выбранный список;
- количество проверяемых контактов;
- стоимость проверки одного контакта;
- итоговая сумма к оплате.
После нажатия «Продолжить» вы будете перенаправлены на платёжный шлюз ЮKassa для завершения оплаты. После оплаты проверка начнётся автоматически.
Результаты проверки
Проверка выполняется в фоновом режиме и может занимать некоторое время в зависимости от состава базы.
Следить за статусом проверки можно:
- в карточке текущей проверки;
- на странице списка проверок в разделе «Валидация базы».
После завершения проверки откроется страница «Результат проверки контактов», где можно посмотреть подробную статистику по базе и список найденных проблемных адресов.
База успешно прошла проверку
Если проблемные адреса не обнаружены, на странице появится сообщение: «С вашими контактами всё отлично!».
Такая база считается готовой к рассылкам и не требует дополнительной очистки.
Обнаружены проблемные контакты
Если в базе найдены проблемные email-адреса, в блоке «Проблемные контакты» отображается:
- общее количество проблемных адресов;
- распределение по типам ошибок;
- процент каждой категории относительно всех проблемных контактов.
Проблемные адреса разделяются на несколько типов:
Недоступен
Почтовый сервер временно не отвечает или отклоняет подключение. Такие адреса могут быть временно недоступны, однако большое количество подобных контактов может ухудшать доставляемость.
Переполнен
Почтовый ящик переполнен и не принимает новые письма. Письма на такие адреса не доставляются, пока пользователь не освободит место в почтовом ящике.
Не существует
Email-адрес не существует или был удалён. Такие контакты рекомендуется удалять из базы в первую очередь, так как они приводят к hard bounce ошибкам.
Контакты с повышенным риском
Во вкладке «Повышенный риск» отображаются адреса, которые потенциально могут негативно влиять на доставляемость рассылок.
Это могут быть:
- редко используемые адреса;
- подозрительные или временные email;
- контакты с нестабильными ответами серверов;
- адреса с признаками низкой активности.
Для каждого контакта отображается:
- email-адрес;
- текущий статус;
- индикатор риска.
Такие контакты рекомендуется использовать осторожно или дополнительно сегментировать перед массовыми отправками.
Список проблемных контактов
Во вкладке «Проблемные» отображаются контакты с подтверждёнными ошибками.
Для каждого адреса выводится:
- email;
- тип ошибки;
- ответ почтового сервера.
Примеры ответов:
550 5.7.1 No such user— адрес не существует;Some recipients temp failed— временная ошибка или недоступность сервера.
Эти данные помогают понять причину проблемы и принять решение по очистке базы.
Скачивание списка контактов
В правой части таблицы доступна кнопка экспорта CSV.
С её помощью можно скачать:
- список проблемных контактов;
- контакты с повышенным риском;
- результаты проверки для дальнейшего анализа.
CSV-файл удобно использовать для:
- массовой очистки базы;
- импорта в сторонние сервисы;
- внутреннего анализа качества контактов;
- резервного сохранения результатов проверки.
Удаление проблемных контактов
После проверки можно перейти в раздел «Актуализация контактов», где можно быстро удалить найденные проблемные адреса.
Регулярная очистка базы помогает поддерживать хорошую репутацию отправителя и улучшать доставляемость email-рассылок.
Раздел «Контакты»
Контакты можно быстро фильтровать по состоянию базы с помощью отдельных вкладок:
- Все — отображаются все контакты;
- Доступные — контакты со статусами «Новый» и «Активный», которые можно безопасно использовать для рассылок;
- Проблемные — контакты, найденные во время проверки базы и требующие внимания.
Типы «Новых» контактов
Новый
Контакт был недавно добавлен в базу, но ещё не проходил проверку через валидатор. Для таких адресов рекомендуется выполнить проверку базы перед массовой рассылкой.
Новый проверенный
Контакт успешно прошёл проверку через валидатор и признан доступным для отправки писем. Такие адреса считаются безопасными для использования в рассылках.
Новый повышенный риск
Контакт прошёл проверку, однако система обнаружила признаки повышенного риска. Такие контакты не являются проблемными напрямую, однако рекомендуется использовать их осторожно, особенно при массовых отправках.
Такое разделение помогает быстрее анализировать качество базы, находить проблемные адреса и работать только с актуальными контактами при подготовке рассылок.
Дата публикации: 20 мая 2026
