2 минуты Актуализация контактов — инструмент RuSender для очистки базы от недоступных, отписавшихся и пожаловавшихся адресов. Регулярная очистка помогает повысить доставляемость и эффективность рассылок.
Где найти функцию
Актуализация доступна в трех местах:
- В разделе «Списки»
- Перейдите в раздел Контакты → Списки.
- Откройте меню нужного списка (три точки справа).
- Выберите «Актуализация контактов».
- Внутри конкретного списка
- Перейдите в раздел Контакты → Списки.
- Откройте нужный список.
- В меню действий (три точки справа сверху) выберите «Актуализация контактов».
- В разделе «Инструменты»
- Перейдите в раздел Контакты → Инструменты.
- Выберите карточку Актуализация контактов.
Как выбрать список для очистки
В верхней части страницы есть выпадающий список.
Можно выбрать:
- Все контакты (очистить сразу всю базу).
- Конкретный список (например, «Подписчики с сайта» или «Покупатели»).
Что можно удалить
1. Недоступные контакты
Адреса, которые возвращают ошибки доставки (hard bounce и soft bounce). К ним относятся:
- Несуществующие — адреса, которые не существуют или были удалены.
- Переполнен ящик — адреса, которые не принимают письма из-за лимита почтового ящика.
- Временно недоступен — адреса, которые не принимают письма в данный момент, но могут стать доступны позже.
Совет:
Рекомендуется удалять несуществующие адреса в первую очередь
2. Отписанные контакты
Контакты, которые:
- Сами отписались от рассылок
- Пожаловались на ваши письма как на спам.
Важно!
По закону и правилам сервисов рассылок такие контакты нельзя включать в список обратно без явного повторного согласия.
Как очистить базу
- Выберите список или всю базу.
- Отметьте категории адресов, которые хотите удалить.
- Нажмите кнопку «Удалить».
- Подтвердите удаление во всплывающем окне.
Удаленные контакты исчезнут из всех списков и больше не будут получать ваши письма.
Важно знать
- Очистка безвозвратная — вернуть контакты обратно нельзя.
- Лучше проводить актуализацию регулярно, особенно если база большая.
Дата публикации: 4 сентября 2025
