Если вы столкнулись с тем, что рассылка писем на Mail.ru блокируется, не стоит паниковать. Это может произойти по ряду причин, например низкую репутацию вашего домена или резкое увеличение объема рассылок. В этой статье мы расскажем, что можно сделать, чтобы восстановить отправку писем и улучшить репутацию вашего домена.
Причины блокировки
Mail.ru может начать блокировать ваши рассылки, если считает ваш домен недостаточно надежным. Это может произойти по следующим причинам:
- Низкая репутация домена. Mail.ru учитывает репутацию домена, с которого отправляются письма. Если ваш домен не имеет хорошей репутации или если ранее не было значительных рассылок с этого домена на Mail.ru, это может вызвать подозрения.
- Высокий уровень жалоб. Если ваши получатели часто отмечают письма как спам или не взаимодействуют с ними (не открывают или не кликают по ссылкам), это может негативно повлиять на репутацию домена.
- Резкое увеличение объема рассылок. Если раньше вы отправляли небольшие объемы писем, а затем резко увеличили их количество, это может восприниматься как подозрительная активность.
Пример отчета, который вы можете получить в случае блокировки рассылки:
550 spam message rejected. Please visit http://help.mail.ru/notspam-support/id?c=_K-ui-ljXWQ7sHtw55eQjviDdemyJDJvS9gQkItq7hItIoPvrxeINvnh0AFpWITXZ-tn7yUBJZUKAAAAocYBAJIWciI~ or report details to abuse@corp.mail.ru. Error code: 8BAEAFFC645D63E9707BB03B8E9097E7E97583F86F3224B29010D84B12EE6A8BEF83222D368817AF01D0E1F9D7845869EF67EB6795250125. ID: 0000000A0001C6A122721692.
Этот отчет указывает на то, что Mail.ru считает ваш домен подозрительным из-за низкой репутации и блокирует письма для защиты своих пользователей от спама.
Как решить проблему
Чтобы восстановить возможность отправки писем на Mail.ru и предотвратить подобные блокировки в будущем, следуйте этим шагам:
- Перейдите по ссылке в сообщении об ошибке и заполните форму. В предоставленном отчете содержится ссылка на форму обратной связи. Перейдите по ней, подробно опишите ситуацию и отправьте запрос в Mail.ru, чтобы повысить уровень доверия к вам и пересмотреть причину отклонения писем с их стороны. Обычно ответ приходит в течение 24 часов, после чего блокировка либо снимается, либо остается в силе.
- Следите за репутацией домена. Добавьте свой домен в постмастер Mail.ru и регулярно отслеживайте показатели его репутации. Обращайте внимание на процент «Доставленных», «Возможно спам» и «Точно спам». Это поможет вам своевременно заметить любые проблемы и оперативно их устранить. Ознакомьтесь с нашей инструкцией по добавлению домена в постмастер.

- Постепенно увеличивайте объем Mail-адресов в рассылке. Не стоит сразу отправлять большое количество писем на Mail. Начинайте с небольших объемов, и постепенно увеличивайте количество отправляемых писем. Mail.ru не приветствует резкие скачки в объемах рассылок, поэтому важно делать это плавно. Если вы продолжаете получать ошибки о недоставке писем, как в примере выше, сделайте паузу или уменьшите объем отправляемых писем, пока ошибки не исчезнут.
- Ориентируйтесь на лояльную аудиторию. В первую очередь отправляйте письма активным подписчикам — тем, кто недавно подписался на вашу рассылку или часто открывает ваши письма. Активные получатели взаимодействуют с письмами (открывают их, переходят по ссылкам), что положительно сказывается на репутации вашего домена.
- Не отправляйте спам. Убедитесь, что ваша база подписчиков собрана законным и честным способом. Если у вас высокий процент жалоб на спам, это сигнал к тому, что стоит пересмотреть содержание рассылок. Проверьте, чтобы ваши письма содержали полезную и актуальную информацию, которая действительно интересна вашим подписчикам, и не воспринималась как спам.
Следуя этим рекомендациям, вы сможете восстановить нормальную отправку писем на Mail.ru и предотвратить блокировки в будущем.
Дата публикации: 21 октября 2024