Если вы столкнулись с тем, что рассылка писем на Gmail блокируется, не стоит паниковать. Это может произойти по ряду причин, например низкую репутацию вашего домена или резкое увеличение объема рассылок. В этой статье мы расскажем, что можно сделать, чтобы восстановить отправку писем и улучшить репутацию вашего домена.

Причины блокировки

Gmail может начать блокировать ваши рассылки, если считает ваш домен недостаточно надежным. Это может произойти по следующим причинам:

  • Низкая текущая репутация домена на уровне bad или low. Google учитывает репутацию домена, с которого отправляются письма. Если ваш домен не имеет хорошей репутации или если ранее не было значительных рассылок с этого домена на Gmail, это может вызвать подозрения. 
  • Высокий уровень жалоб. Если ваши получатели часто отмечают письма как спам или не взаимодействуют с ними (не открывают или не кликают по ссылкам), это может негативно повлиять на репутацию домена.
  • Резкое увеличение объема рассылок. Если раньше вы отправляли небольшие объемы писем, а затем резко увеличили их количество, это может восприниматься как подозрительная активность и вызывать блокировку.

Пример отчета, который вы можете получить в случае блокировки рассылки:

Too many failures (Upstream error: 421 4.7.0 [185.86.94.100 19] Gmail has detected that this message is suspicious due to the very low reputation of the sending domain. To best protect our users from spam, the message has been blocked. For more information, go to https://support.google.com/mail/answer/188131 38308e7fff4ca-2f9d4627f9fsi6832951fa.483 - gsmtp)

Этот отчет указывает на то, что Gmail считает ваш домен подозрительным из-за низкой репутации и блокирует письма для защиты своих пользователей от спама.

Как решить проблему

Чтобы восстановить возможность отправки писем на Gmail и предотвратить подобные блокировки в будущем, следуйте этим шагам:

  1. Следите за репутацией домена. Добавьте свой домен в постмастер Gmail и регулярно отслеживайте показатели его репутации. Это поможет вам своевременно заметить любые проблемы и оперативно их устранить. Ознакомьтесь с нашей инструкцией по добавлению домена в постмастер.
Репутация домена в Postmaster Tools
  1. Постепенно увеличивайте объем Gmail-адресов в рассылке. Не стоит сразу отправлять большое количество писем на Gmail. Начинайте с небольших объемов, и постепенно увеличивайте количество отправляемых писем. Gmail не приветствует резкие скачки в объемах рассылок, поэтому важно делать это плавно. Если вы продолжаете получать ошибки о недоставке писем, как в примере выше, сделайте паузу или уменьшите объем отправляемых писем, пока ошибки не исчезнут.
  2. Ориентируйтесь на лояльную аудиторию. В первую очередь отправляйте письма активным подписчикам — тем, кто недавно подписался на вашу рассылку или часто открывает ваши письма. Активные получатели взаимодействуют с письмами (открывают их, переходят по ссылкам), что положительно сказывается на репутации вашего домена.
  3. Не отправляйте спам. Убедитесь, что ваша база подписчиков собрана законным и честным способом. Если у вас высокий процент жалоб на спам, это сигнал к тому, что стоит пересмотреть содержание рассылок. Проверьте, чтобы ваши письма содержали полезную и актуальную информацию, которая действительно интересна вашим подписчикам, и не воспринималась как спам.

Следуя этим рекомендациям, вы сможете восстановить нормальную отправку писем на Gmail и предотвратить блокировки в будущем.

Дата публикации Дата публикации: 21 октября 2024