Цепочка состоит из отдельных элементов — узлов. Каждый узел выполняет определённую задачу: запускает сценарий, отправляет письмо, ожидает заданное время или проверяет действия подписчика.

Соединяя узлы между собой, вы создаёте логику работы автоматизации.

В RuSender доступны следующие типы узлов:

  • Старт цепочки;
  • Отправка письма;
  • Ожидание;
  • Активность в письме;
  • Конец цепочки.

Старт цепочки

Стартовый узел определяет, каким образом контакт попадёт в сценарий.

Без него цепочку невозможно активировать.

В качестве события запуска можно использовать:

  • ручное добавление контакта;
  • Webhook;
  • удаление контакта из списка;
  • добавление контакта в список.

В цепочке может быть несколько стартовых узлов с разными условиями запуска.

Отправка письма

Узел «Отправка письма» отправляет email контакту с использованием настроенных отправителей и доменов.

В узле настраивается:

  • отправитель;
  • тема письма;
  • прехедер (необязательно);
  • содержимое письма;
  • вложения.

Вы можете выбрать готовый шаблон письма из RuSender или создать HTML письмо. Также можно отравлять только plain-text версию.

Каждое отправленное контакту письмо тарифицируется аналогично письму из рассылки. Подробнее о тарификации в цепочках можно прочитать тут.

После выполнения узла цепочка автоматически переходит к следующему шагу.

Важно! Для активной цепочки отправителем может быть только почта на подтвержденном домене.

Управление контактами

С помощью узлов управления контактами можно автоматически добавлять контакты в списки, удалять их из списков и изменять статус подписки прямо во время прохождения цепочки.

Доступны три узла:

  • Добавить в список
  • Убрать из списка
  • Управление подпиской

Добавить в список

Узел «Добавить в список» добавляет контакт, проходящий по цепочке, в выбранный список.

В настройках необходимо:

  • указать название узла;
  • выбрать список, в который будет добавлен контакт.

Если для выбранного списка настроены дополнительные поля (переменные), их значения можно заполнить непосредственно в узле. Это позволяет сразу сохранить вместе с контактом дополнительную информацию, например город, пол, источник регистрации или другие данные.

Убрать из списка

Узел «Убрать из списка» удаляет контакт из выбранного списка.

В настройках можно выбрать конкретный список либо удалить контакт сразу из всех списков.

Если контакт отсутствует в выбранном списке, ошибка не возникает — цепочка просто продолжает выполнение со следующего узла.

Управление подпиской

Узел «Управление подпиской» позволяет изменить статус подписки контакта.

Доступны две операции.

Отписать

Переводит контакт в статус «Отписан вручную».

После выполнения этого действия контакт перестанет получать рассылки до момента повторной подписки.

Подписать

Возвращает контакт из статуса «Отписан вручную» в тот статус, который был у него до ручной отписки.

Операция «Подписать» работает только для контактов, которые ранее были переведены в статус «Отписан вручную». Если контакт имеет любой другой статус, его состояние не изменится.

С помощью этого узла нельзя повторно подписать контактов, которые самостоятельно отписались через ссылку отписки в письме.

Ожидание

Узел добавляет паузу между действиями цепочки.

Длительность ожидания можно указать с точностью до секунды.

Например:

  • 30 минут;
  • 1 час;
  • 1 день;
  • 2 дня 6 часов.

После окончания ожидания контакт автоматически продолжает движение по цепочке.

Активность в письме

Этот узел проверяет действия контакта с ранее отправленным письмом.

Можно проверить:

  • письмо открыто;
  • ссылка нажата;
  • письмо доставлено;
  • произошёл отказ доставки.

В настройках таймаута задается сколько цепочка ждет наступления целевого события.
В зависимости от результата контакт перейдёт по ветке «Совпало» или «Таймаут».

Конец цепочки

Конечный узел завершает выполнение сценария для контакта.

В одной цепочке может использоваться несколько завершающих узлов. Это позволяет разделить различные варианты прохождения сценария и видеть их отдельно в статистике.

Во время симуляции также отображается, какого именно конечного узла достиг контакт.

Пример простой цепочки

Даже самый простой сценарий состоит из нескольких узлов.

Старт цепочки
        ↓
Отправка письма
        ↓
Ожидание (1 день)
        ↓
Активность в письме
      ↙        ↘
     Да        Нет
     ↓          ↓
Конец      Конец

Дата публикации Дата публикации: 15 июля 2026 Обновлено: 23 июля 2026

Автор статьи

Дарья Л.

Написано статей: 126

Контент-менеджер и email маркетолог в RuSender.

Поделиться статьёй