2 минуты Черновик
После создания цепочка находится в статусе «Черновик». В нем ее можно редактировать, настраивать и запускать Симуляцию для проверки последовательности действий. Все изменения в черновике сохраняются автоматически.
Активная
После того как цепочка готова к работе, чтобы она начала принимать и обрабатывать реальные контакты, ее нужно перевести в статус «Активная». В этом статусе все стартовые узлы начинают работать на прием, а шаги цепочки исполняться.
Активная цепочка недоступна для редактирования, ее узлы переходят в режим отображения статистики того, как по ним идут контакты. При этом при помощи переключателя в правой панели можно посмотреть текущие настройки узлов.
На паузе
Вы можете в любой момент перевести «Активную» цепочку на паузу. В этом случае она перестанет принимать контакты в стартовых узлах. Но те контакты, которые в момент остановки шли по цепочке, продолжат свое исполнение пока не дойдут до конца цепочки.
Из состояния “На паузе” цепочку можно вернуть в “Активную”. В этом случае она возобновит обработку контактов в Стартовых узлах.
Если вы переведете цепочку в “Черновик” и внесете в нее изменения, то при повторной активации, накопленная ранее статистика обнулится.
Так же в статус «На паузе» цепочка может перейти в случае возникновения ошибок. Например, если домен-отправитель потеряет верификацию или будут удалены шаблоны писем, которые входят в цепочку. В этом случае цепочку нужно вернуть в «Черновик», исправить ошибки и активировать заново.
На проверке
В ряде случаев цепочка после активации попадет на Модерацию. Проверка обычно занимает от 5 до 15 минут. После проверки цепочка в случае, если в ней не обнаружено никаких проблем, перейдет в «Активные». Если же в цепочке есть ошибки, то она перейдет в статус «Отклонена», а вам на почту придет письмо с объяснением причин отклонения.
Отклонена
Если цепочка отклонена на Модерации, то она переходит в этот статус и вверху пишется кратко причина отклонения. Такую цепочку необходимо вернуть в «Черновик» и исправить ошибки. После чего ее снова можно активировать.
Отправка приостановлена
В случае блокировки цепочки она будет автоматически переведена в статус «Отправка приостановлена». Изменение этого статуса возможно только через службу технической поддержки. Подробнее о причинах блокировки можно прочитать в отдельной статье.
Дата публикации: 17 июля 2026
Обновлено: 31 июля 2026
