Статус показывает, может ли цепочка принимать новые контакты, доступна ли она для редактирования и требуется ли действие пользователя.
Черновик
После создания цепочка находится в статусе «Черновик». В нём можно добавлять и настраивать узлы, менять переходы и запускать симуляцию. Изменения сохраняются автоматически.
Активная
В статусе «Активная» стартовые узлы принимают реальные контакты, а шаги сценария выполняются.
Активную цепочку нельзя редактировать. Узлы переходят в режим статистики: видно, как по ним движутся контакты. Текущие настройки выбранного узла можно посмотреть с помощью переключателя в правой панели.
На паузе
Активную цепочку можно поставить на паузу. После этого стартовые узлы перестают принимать новые контакты, но люди, которые уже находятся в сценарии, продолжают движение до конца.
Цепочку на паузе можно снова сделать активной. Тогда стартовые узлы возобновят приём контактов.
Если перевести цепочку с паузы в черновик, изменить её и активировать повторно, накопленная ранее статистика обнулится.
Цепочка также может автоматически перейти на паузу из-за ошибок — например, если домен отправителя потерял верификацию или был удалён шаблон письма. В этом случае верните её в черновик, устраните проблему и активируйте заново.
На проверке
В некоторых случаях после активации цепочка отправляется на модерацию и получает статус «На проверке». Проверка обычно занимает 5–15 минут.
Если всё в порядке, цепочка станет активной. Если обнаружены проблемы, она перейдёт в статус «Отклонена», а на email аккаунта придёт объяснение.
Отклонена
В верхней части отклонённой цепочки отображается краткая причина. Верните её в черновик, исправьте замечания и активируйте повторно.
Отправка приостановлена
Этот статус означает системную блокировку цепочки. Самостоятельно изменить его нельзя: для разблокировки нужно обратиться в техническую поддержку.
Типичные причины — низкое качество отправок или длительная проблема с верификацией домена. Подробнее они описаны в статье «Блокировка цепочки».
Краткая схема переходов
Черновик → На проверке → Активная ⇄ На паузе
↓ ↓
Отклонена Черновик после правок
Активная / На паузе → Отправка приостановлена