После активации цепочка в ряде случаев проходит модерацию. Проверка нужна, чтобы снизить риск нежелательных отправок и убедиться, что письма соответствуют правилам сервиса.
Что происходит после отправки на проверку
Цепочка получает статус «На проверке». Обычно модерация занимает от 5 до 15 минут.
Возможны два результата:
- если проблем нет, цепочка становится «Активной» и начинает принимать контакты;
- если обнаружены нарушения или нужны уточнения, цепочка получает статус «Отклонена».
При отклонении краткая причина отображается в интерфейсе, а на email аккаунта приходит письмо с пояснением.
Что может проверить модерация
При подготовке цепочки убедитесь, что:
- получатели дали согласие на рассылку;
- в письмах понятно указан отправитель;
- есть рабочая ссылка отписки;
- тема не вводит получателя в заблуждение;
- содержимое не нарушает антиспам-политику и законодательство;
- домен и отправители подтверждены;
- ссылки работают и ведут на ожидаемые страницы;
- база не собрана из открытых источников и не куплена.
Сервис может запросить информацию об источнике базы, особенно при первой отправке или резком изменении объёма.
Что делать, если цепочка отклонена
- Прочитайте причину в интерфейсе и письмо от RuSender.
- Переведите цепочку в статус «Черновик».
- Исправьте отмеченные письма, отправителя, ссылки или другие параметры.
- При необходимости подготовьте подтверждение законного сбора контактов.
- Запустите симуляцию и повторно активируйте цепочку.
Если причина непонятна или исправления не помогают, обратитесь в поддержку и укажите название или идентификатор цепочки.
Как не задержать запуск
Не планируйте первую активацию вплотную к акции. Оставьте время на проверку и возможные уточнения. Перед запуском заранее подтвердите домен, проверьте источник базы и отправьте тестовые письма.
Модерация и блокировка — разные состояния. Отклонённую на модерации цепочку можно исправить и отправить на проверку снова. Цепочка со статусом «Отправка приостановлена» заблокирована системой; изменить этот статус может только поддержка.