1 минута В случае, если в процессе исполнения цепочки происходит критическая ошибка, то цепочка может быть заблокирована. Разблокировка цепочки возможна после обращения в службу поддержки. Причины блокировки может быть две — низкое качество отправок и проблемы с верификацией домена.
Блокировка домена отправки из за низкого качества отправок
Письма, идущие по цепочке оцениваются аналогично письмам в рассылках. Поэтому для цепочек также учитывается количество отправок на несуществующие адреса и жалобы.
Если для цепочки процент отправок на несуществующие адреса превысит 5% или процент жалоб превысит 0,5%, то это приведет к блокировке всех отправителей на домене, верифицирующем эти отправки.
Например, у вас есть цепочка, отправитель которой info@domain.ru и процент жалоб в этой цепочке превысил 0,5%. В этом случае цепочка будет остановлена и переведена в статус «Отправка приостановлена». Также, если есть цепочки с отправителем info2@domain.ru, они тоже будут остановлены.
Долгосрочная ошибка домена отправки
В случае если домен отправки потеряет валидацию на аккаунте более чем на 72 часа цепочка также перейдет в статус «Отправка приостановлена». В процессе вы получите письмо, в котором будет информация о том, что у домена некорректные записи, и что в течение 72-х часов можно устранить эту проблему, чтобы избежать блокировки.
Дата публикации: 17 июля 2026
Обновлено: 23 июля 2026
